to read complaints and reviews, or file yours.Geç Bakım Nedeniyle Krom Kaplama Garanti Dışı Tutulması
Chery Tiggo 8 Pro aracımın bakımı için İstanbul Sultanbeyli Chery Kıyı bayisine başvurdum. Aracımı sadece 3 ay geç bakıma soktuğum için, kilometre süresi dolmamış olmasına rağmen, krom kaplamalarla ilgili bazı durumların garanti kapsamı dışında kaldığını söylediler.
Bu bilgilendirme bana herhangi bir yazılı belge, rapor ya da iş emri notu ile değil, yalnızca telefon görüşmesi sırasında sözlü olarak yapıldı. Bakımın sadece 3 ay geç yapılmış olmasının, üstelik kilometre limitim dolmamışken, krom kaplamalar gibi bir parçanın garanti dışı bırakılması bana haksız ve keyfi bir uygulama gibi geliyor.
Krom kaplamalarla ilgili sorunun garanti kapsamında değerlendirilmesini ve bu parçaların garanti dahilinde ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
2023 model Chery Tiggo 8 Pro Excellent paket aracımın kliması yaklaşık 1 ay önce sıcak üflememeye başladı. Bunun üzerine 17.12.2025 tarihinde randevu alarak yetkili servise aracımı götürdüm ve o günden beri sürecin sonuçlanmasını bekliyordum. Bugün servisi ben arayıp süreci sorduğumda, sorunun garanti dışı bırakıldığını bu şekilde öğrendim.
Servisten aldığım bilgiye göre, aracın ilk sahibinin periyodik bakımını 3–4 ay kadar geç yaptırdığı gerekçe gösterilerek bu arıza garanti kapsamı dışında bırakıldı. Klimanın sıcak üflememe problemi, benim kullanım hatamla ilgili olmayan, aracın mevcut teknik durumu ile ilgili bir sorun olmasına rağmen, daha önceki bir bakım gecikmesi sebep gösterilerek garanti dışı tutulmamı kabul etmiyorum.
Aracımda oluşan bu klima arızasının garanti kapsamında değerlendirilerek, gerekli parça değişiminin ve onarımın tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmadan yapılmasını, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Furkan T. Öncelikle yaşadığınız durum için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildiriminiz dikkatle incelenmek üzere ilgili birimlerimize iletilmiştir.En kısa sürede size destek sağlamak için iletişime geçeceğiz. Sürecin her aşamasında sizleri bilgilendirmeye devam edeceğimizi belirtir, ilginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE
Halen bana bir dönüş olmadı ne bekleniyor acaba çok merak ediyorum
