to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamında Çözülmeyen Kamera Gecikmesi Ve Donması
Haziran 2024’te Bodrum Özkasapoğlu bayisinden sıfır olarak aldığım Chery Tiggo 7 Pro Luxury 2024 model aracımda, aracı teslim aldığım günden bu yana geri ve ileri görüş kameralarında görüntü gecikmesi ve donma sorunu yaşıyorum. Sürüş güvenliği açısından kritik olan bu özellik, özellikle park manevralarında ve düşük hızda ilerlerken ciddi risk oluşturuyor.
Aracımı 5.000 km ücretsiz bakımı için Denizli Chery Özpam yetkili servisine götürdüğümde durumu detaylı şekilde anlattım. Bana, yıllık bakıma az kaldığı ve o bakımda DVD sıfırlaması ya da güncelleme ile sorunun çözüleceği belirtildi. Yıllık bakım sırasında güncelleme yapıldığı söylense de, araçtaki kamera gecikmesi ve donma problemi hiçbir şekilde düzelmedi ve ilk günkü gibi devam ediyor.
Aracımın garantisi hâlen devam etmekte. Sürüş ve can güvenliğini doğrudan etkileyen bu kamera sorununun kalıcı ve kesin bir şekilde giderilmesini, gerekiyorsa ilgili parçaların değiştirilmesini ve problemin gerçekten çözüldüğünün tarafıma net olarak gösterilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Erkut Ç. Öncelikle yaşadığınız durum için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildiriminiz dikkatle incelenmek üzere ilgili birimlerimize iletilmiştir.En kısa sürede size destek sağlamak için iletişime geçeceğiz. Sürecin her aşamasında sizleri bilgilendirmeye devam edeceğimizi belirtir, ilginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE
Merhaba, Erkut Ç. Sizinle yapmış olduğumuz görüşmemize istinaden talebinizi yetkili departmanımıza ilettik.Yaşadığınız durumla ilgili olarak ekiplerimiz inceleme başlatmıştır. Süreci sizin adınıza yakından ve titizlikle takip ediyor, en kısa sürede size dönüş yapmayı hedefliyoruz. Destek ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE
Denizli Özpam servis yetkilileri tarafından aracımda gerekli incelemeler yapıldı ve DVD modülün garanti kapsamında değişeceği tarafıma iletildi. Yedek parçanın gelmesini bekliyorum. Parça değişikliği yapıldığında problemimin çözülüp çözülmediğini buradan yine belirteceğim. İlginiz için teşekkür ederim.
Merhaba Erkut Ç. , Parçanızın tedarik sürecindeki bekleyişinizi anlıyor ve sabrınız için teşekkür ediyoruz. Parçanızın tedarik ve montaj süreçlerini en hızlı ve sorunsuz şekilde tamamlamak adına, tüm ekiplerimizle birlikte titiz bir takip ve koordinasyon içerisindeyiz. Sürecin her aşamasında, gerekli tüm operasyonel adımlar büyük bir dikkatle atılmakta ve herhangi bir aksaklık yaşanmaması için azami gayret gösterilmektedir. Çözüm odaklı yaklaşımımızla en kısa sürede sorunsuz bir teslimat ve montaj sağlamayı hedefliyoruz.Markamızın her zaman yanınızda olduğunu bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE
Merhaba Erkut Ç. Şikayetinizin çözüm süreci teyidi için sizleri aradık ancak ulaşamadık. Sorununuzun devam etmesi halinde dilerseniz destek olabilmemiz için tarafımıza ulaşım sağlayabilirsiniz. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE
Denizli Özpam yetkili bayi de DVD modül garantiden yenilendi. Ancak problemimin çözümüne herhangi bir katkı sağlamadı. Servis tarafından kamera kablo bağlantılarında problem olabileceği düşünüldü. Müsait bir zamanımda aracımı getirmem istendi. Farklı bir zamanda yeniden aracımı servise götürdüm. Ancak sorunuma çözüm bulunamadı. Problemimin ivedilikle çözüme kavuşturulmasını Chery Türkiye Distribütörlüğünden rica ediyorum.
