Chery Tiggo 8 Pro’da Fren Ve Hava Yastığı Arızası Sonrası Şeffaflık ve Sorumluluk Talebi

Chery tiggo 8 Pro aracımla 23 Ağustos pazar günü talihsiz bir kaza yaptım. Kaza tutanağında da belirttiğim üzere yaklaşık 70 metre kala frene bastığım halde araç frenleri tepki vermedi ve ışıklarda duran iki araca arkadan çarptım. Bu esnada ne frenler düzgün çalıştı, ne hava yastıkları açıldı ne de aracın çarpışma önleyici sistemi devreye girdi, hatta yolda bir gram lastik izi bile yok.

Kazadan yaklaşık 15 gün sonra Chery genel merkezden bana sözlü bir dönüş yapıldı ve “hava yastığı açmayabilir, fren çarpışmadan 5 saniye önce tepki vermiş” şeklinde bir ifade kullanıldı. Bu açıklamayı kesinlikle kabul etmedim, itiraz ederek yapılan inceleme ile ilgili tüm evrakları istedim ve konuyu mahkemeye taşıyacağımı belirttim. Bunun üzerine tekrar “gerekli inceleme yapılacak” denildi ancak aradan bunca zaman geçmesine rağmen hâlâ ne net bir sonuç paylaşıldı ne de tarafıma doyurucu bir bilgi verildi.

Bu süreçte kendimi tamamen sahipsiz ve mağdur hissediyorum. Bir tane bile yetkili kişinin benimle doğrudan iletişime geçmemesi, açıklama yapmaması beni ayrıca üzdü. Aracımı servise çektirmeme rağmen, orada da ayrı bir mağduriyet yaşadım. Servis, bu kadar ciddi bir fren ve güvenlik sistemi sorununa rağmen yardımcı olmak yerine daha baştan benden bakım için 10.000 TL talep etti, ayrıca otopark ücreti konusunda da hiçbir kolaylık göstermedi ve adeta daha en başından müşteriyi yanıltmanın derdine düşmüş bir tavır sergiledi.

Hem frenlerin gerektiği gibi çalışmaması hem hava yastıklarının açılmaması hem de çarpışma önleyici sistemin devreye girmemesi, can güvenliğimi doğrudan tehlikeye atan çok ciddi konulardır. Bu nedenle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, araçla ilgili yapılan tüm incelemelere ve raporlara eksiksiz şekilde erişimimin sağlanmasını istiyorum. Gerekli belgeler tarafıma verilmediği için haklarımı mahkeme yoluyla aramayı düşünüyorum ve Chery’nin bu süreçte şeffaf, sorumluluk alan ve müşteri güvenliğini önceleyen bir yaklaşım sergilemesini talep ediyorum.