Chery Sıfır Araçta Boya Kusuru Ve Cam Açığı Yetkili Servis Çözüm Sunmuyor

22 Nisan 2026 tarihinde İzmir Gaziemir Ermat Chery yetkili servisinden Chery Tiggo 7 marka sıfır kilometre bir araç satın aldım. Aracın sıfır olmasına ve Ermat servisine güvenmeme rağmen detaylı bir kontrol yapmadan teslim aldım. Ancak araç henüz 100 kilometrede iken sağ ön çamurluk üzerinde boya kusurları olduğunu fark ettim.

29 Nisan tarihinde aracımı Ermat Gaziemir Chery servisine götürdüm. Orada yapılan detaylı kontrollerde, videolu olarak da kayıt altına alınan şekilde, sağ ön çamurlukta sonradan yapılmış bir işlem olduğu ve ön camda açıklık bulunduğu bizzat servis tarafından tespit edildi. Buna rağmen tarafıma, sadece çamurluğun boyanması yönünde çözüm sunuldu. Sıfır araç aldığım için bu teklifi kesinlikle kabul etmediğimi kendilerine ilettim.

Ön camdaki açıklık nedeniyle aracın içine su alma ihtimali olduğundan aracı gönül rahatlığıyla yıkatamıyorum, yağmurlu havalarda sürekli kapalı alan aramak zorunda kalıyorum. Sıfır araç alırken beklentim kusursuz ve işlem görmemiş bir araç almaktı; eğer boyalı araç almak isteseydim ikinci el bir aracı çok daha düşük fiyata alabilirdim. Böyle büyük ve kurumsal bir firmadan bu şekilde bir durumla karşılaşmak hayal kırıklığı yaratmaktadır.

Haziran ayının ortalarına gelmemize rağmen tarafıma hâlâ net bir dönüş yapılmadı, hatta artık telefona bile bakmıyorlar. Araçla ilgili tüm bilgilerim sistemlerinde mevcuttur, ayrıca şasi numaram LVVDB21B8TDE07948’tir.

Chery genel merkezden ve İzmir Gaziemir Ermat Chery bayiden, sonradan işlem gördüğü ve kusurlu olduğu kendi servislerinde de tespit edilen bu sıfır kilometre aracımın yenisi ile bire bir değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi durumda aracın kusurlu ve işlem görmüş olarak değer kaybına uğratıldığının resmi olarak kabul edilmesini ve buna uygun şekilde mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.