to read complaints and reviews, or file yours.Chery Servisinde 28 Gün Parça Bekleme Ve Mağduriyet
Chery Omoda 5 aracımız park halindeyken çarpma sonucu hasar aldı ve ertesi gün aracı İstanbul Kartal’da bulunan Bostancıoğlu servisine teslim ettik. O günden bu yana 28 gündür aracımız serviste bekliyor ve sayım gerekçesiyle yedek parçanın hâlâ gönderilmediği söyleniyor.
Servis ile yaptığımız görüşmelerde, Chery tarafından parça beklediklerini, bizim durumumuzda olan 40–50 araç daha bulunduğunu ve hepsinin mağdur olduğunu ifade ettiler. Neredeyse bir aydır aracımızdan yararlanamıyoruz ve bu süreçte ciddi şekilde mağdur edildik.
Sunulan hizmeti son derece yetersiz ve özensiz buluyorum. Telefonla aradığımızda ise adeta çocuk oyalar gibi oyalayıcı ve geçiştirici cevaplar veriliyor, somut hiçbir adım atılmıyor. Yedek parçanın hiçbir bahane üretilmeden acilen temin edilerek aracımızın onarımının derhal tamamlanmasını, ayrıca bu kadar çok kişiyi aynı anda mağdur eden servis işleyişinin ve müşteriyle iletişim biçiminin ivedilikle düzeltilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Hasan K. Öncelikle yaşadığınız durum için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildiriminiz dikkatle incelenmek üzere ilgili birimlerimize iletilmiştir.En kısa sürede size destek sağlamak için iletişime geçeceğiz. Sürecin her aşamasında sizleri bilgilendirmeye devam edeceğimizi belirtir, ilginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE
Merhaba, Hasan K. Sizinle yapmış olduğumuz görüşmemize istinaden talebinizi yetkili departmanımıza ilettik. Yaşadığınız durumla ilgili olarak ekiplerimiz inceleme başlatmıştır. Süreci sizin adınıza yakından ve titizlikle takip ediyor, en kısa sürede size dönüş yapmayı hedefliyoruz. Destek ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE
Chery markasından yetkililer bana ulaştı. 28.01.2026 tarihi itibari ile sayım yapmayı bitirdiklerini ve servislere parça gönderimine başladıklarını ilettiler. Sürecin takipçisiyim. Bakıp göreceğiz parça kaç günde servise ulaşacak ve arabamıza kaç gün sonra binebileceğiz.
Merhaba Hasan K. , Parçanızın tedarik sürecindeki bekleyişinizi anlıyor ve sabrınız için teşekkür ediyoruz. Parçanızın tedarik ve montaj süreçlerini en hızlı ve sorunsuz şekilde tamamlamak adına, tüm ekiplerimizle birlikte titiz bir takip ve koordinasyon içerisindeyiz. Sürecin her aşamasında, gerekli tüm operasyonel adımlar büyük bir dikkatle atılmakta ve herhangi bir aksaklık yaşanmaması için azami gayret gösterilmektedir. Çözüm odaklı yaklaşımımızla en kısa sürede sorunsuz bir teslimat ve montaj sağlamayı hedefliyoruz.Markamızın her zaman yanınızda olduğunu bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE
10 gün önce arayıp parçaları gönderdiklerini söylediler. 06.02.2026 tarihinde kontrol servisi aradığımda parçaların sadece ufak bir kısmının geldiğini bu yüzden onarıma başlanamadığını, kalan parçaların (muhtemelen) pazartesi geleceğini ve onarıma 09.02.2026 tarihi itibari ile başlanabileceğini söyledi. Gerçekten rezalet bir durum. Chery alırken arabanızın başına bir şey gelmemesine çok önem gösterin :) Uzak durulması gereken bir marka.
Merhaba, Hasan K. Talebinizi çözdüğümüz için çok mutluyuz. Aracınızla güvenli ve keyifli bir sürüş deneyimi dileriz. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE
