Chery Omoda 5 Motor Arızası Ve İkame Araç Reddi

2023 model Chery Omoda 5 Luxury paket aracım 15.07.2026 tarihinde triger zincirinin kopması sonucu yolda kaldı ve Mersin Mezitli G***** yetkili servise çekildi. Aracım 45 bin kilometredeyken böyle ağır bir motor arızası yaşanması zaten kabul edilebilir değilken, 6 günün sonunda motor değişimi kararı verilip motor siparişi geçildiği söylendi ancak süreçle ilgili net hiçbir bilgi alamıyorum.

Bu süre boyunca ikame araç talebimiz hem servis hem de Chery müşteri hizmetleri tarafından sürekli “araç yok” denilerek reddedildi. Evimde her gün fizik tedaviye gitmesi gereken bir hasta var ve aracım serviste beklerken şehir içi toplu taşıma ile hastaneye gitmek zorunda kalıyoruz. Buna rağmen ne servisten ne de müşteri hizmetlerinden mağduriyetimizi azaltacak en ufak bir çaba görmedim, ayrıca motorun ne zaman geleceği ve aracın ne zaman teslim edileceği konusunda da net bir bilgilendirme yapılmıyor.

Aracım garanti kapsamındayken yaşanan bu ağır arıza ve ikame araç sağlanmaması sebebiyle hem ciddi mağduriyet yaşıyorum hem de markaya olan güvenimi tamamen kaybettim. Tüm yasal haklarımı kullanarak bu süreci yargıya taşıyacağımı, Chery’nin yaşattığı bu mağduriyeti ve aracının arkasında durmayan bir firma olduğunu her platformda dile getireceğimi belirtmek istiyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini, motor değişim sürecinin net şekilde tarafıma bildirilmesini ve ikame araç konusunda derhal çözüm üretilmesini talep ediyorum.