Chery Nin Parça Konusunda İnsanları Mağdur Etmesi

Chery Tiggo 7 araç sahibiyim. Maalesef 2 Temmuz günü talihsiz bir kaza yaşadım. Aracımı 3 Temmuz günü Ankara Chery Tan Oto Hasar bölümüne götürdüğümde, hasar bölümünde aracımda yaklaşık 100 bin TL hasar kaydı oluşacağı ve sağlam olan sadece çizik veya tamirlik parçaların yüksek ihtimalle değişeceği bildirildi. Bunun üzerine aracımı sanayide kaportacıya bıraktım ve taş çatlasın 20-30 bin TL hasar kaydı oluşacağını ve fazla bir parçanın değişmeyeceğini öğrendim. 12 Temmuz Cuma günü, aracı teslim ettiğim kaportacı bir takım parçaların lazım olduğunu söylemesi üzerine Ankara Tan Oto Hasar onarım ve yedek parça bölümünü telefonla aradım. Ayrıca Ankara Mengerler Chery Bayisi yedek parça bölümüne bizzat gidip bu parçaları paramla almak istediğimde, her iki bayide de aracı orada yaptırmadığım için bana parça satamayacaklarını beyan ettiler. Bunun üzerine il dışından başka bir bayiden parçaları sipariş ettim ve birkaç güne çıkması gereken aracım şimdi sanayide bir iki hafta içinde parça gelmesi beklendiği için boş yere yatıyor ve ailem mağdur oldu. 12 Temmuz günü Chery Genel Müdürlüğü arayıp şikayetimi belirttim, tamam ilgileneceğiz deyip konuya kayıtsız kaldılar. Şimdi sizlere soruyorum:
1- Neden aracımda kaza ile alakalı 20-30 bin TL kayıt oluşması varken Chery Servisine bırakınca 100 bin TL hasar kaydı oluşsun?
2- Ticaret Bakanlığı kanunlarına göre bir distribütör firma ya da bayisi, ülkeye getirdikleri araç için 10 yıl parça tedariği sağlamak zorunda. Nasıl oluyor da kaza yapmış aracıma her iki bayide kafasına göre 'bende yaptırmadın, sana parasıyla da parça vermem' diyebiliyor?
3- Piyasaya yeni girmiş ve 'müşteri memnuniyeti bizim için önemli' diyen Chery bayisi mağdur olmama göz yumuyor.
Olayın özeti bu. Konu ile alakalı gerekli yerlere müracaat edip mağduriyetimi herkese anlatacağım ve Chery'nin Çin'deki yönetimine de Çince bir mektup hazırlatıyorum, konuyu anlatacağım. Bu markaya yanaşmam ve ilk fırsatta da bu sıkıcı süreçten dolayı aracımı satmayı düşünüyorum. Saygıyla, tüm Chery almayı düşünen herkese duyurulur.