to read complaints and reviews, or file yours. 
08 Mayıs tarihinde Chery ERC Yetkili Servisi’ne açtırmış olduğum dosya kapsamında, aracım için sipariş edilen yedek parçalar aradan geçen yaklaşık iki aya rağmen hâlâ temin edilememiştir. Bugün 23 Haziran olmasına rağmen tarafıma herhangi bir çözüm sunulmamış, mağduriyetim görmezden gelinmiştir.
Temin edilmesi beklenen parçalar, aracın arka kısmında yer alan Omoda 5 ve 290T amblemleri gibi basit aksesuar parçalar olmasına rağmen, bu denli uzun sürede dahi getirilememesi hem firmanın stok ve tedarik yönetimindeki zaaflarını hem de müşteri memnuniyetine verdiği önemin ne kadar düşük olduğunu açıkça ortaya koymaktadır.
Chery ERC Yetkili Servisi çalışanlarının ilgisiz ve duyarsız tavırları, bilgi vermekten kaçınmaları ve süreci sahiplenmemeleri, yaşanan mağduriyeti daha da derinleştirmiştir. Bu süreçte ne doğru düzgün bilgilendirme yapılmakta ne de bir çözüm için adım atılmaktadır.
Chery markasını tercih ettiğim için büyük bir pişmanlık yaşıyor, ne yazık ki Chery ERC Yetkili Servisi’nin kurumsal yapıya yakışmayan bu ilgisiz yaklaşımı nedeniyle ciddi şekilde mağdur ediliyorum.
Bu şikayetimin dikkate alınarak bir an önce çözüme kavuşturulmasını ve benzer mağduriyetlerin başka müşteriler tarafından yaşanmaması adına gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
Chery Omoda 5 ABS Sensörü arızası yüzünden tam 50 gündür parça bekliyorum. 25 şubattan bu yana aracım Tan Oto yetkili servisinde yatıyor. Ne parçanın ...
Chery Omoda 5 marka aracım, henüz 20 bin km olmadan şanzıman arızası verdi. 9 Eylül’de Ankara Tanoto Chery Yetkili Servisi’ne başvurdum. Sorunun fabrikasyon bir hatadan kaynaklandığı, parça değişimi gerektiği ve yurt dışından gelecek parçanın yaklaşık 1 ay sonra temin edileceği belirtildi. Ayrıca 5 ...
10 Temmuz 2025 tarihinde Chery Omoda 5 model aracımla bir kaza geçirdim ve ardından aracımı Balıkesir’deki Karahallılar servisine götürdüm. Kasko kapsamında işlemler başlatıldı ancak yaklaşık 2 aydır aracımın hasarlı parçaları gelmediği için aracımı tedirgin bir şekilde kullanmak zorunda kalıyorum. ...
28 Temmuzda Omoda 5 aracım ile yaptığım kaza sonrası araç servise çekildi ve hala yedek parçalar tedarik edilmedi. Tam 72 gün olmuş. Arabayı aldığımdan beri 2 ay kullanabildim, serviste kullandığımdan daha uzun süredir bekliyor. En geç 15 güne tüm parçalar tedarik edilir merak etmeyin diye güven ver...
1. Chery Omoda 5 2024 model aracımı, 3. Ayda satın aldım ve tam olarak 8 aydır servislerde sürünerek onarım yaptırmaya çalışıyorum. Aracımda onlarca parça değişti: 1. Aracımda 10 adetten fazla parça değişimi yapıldı (Kayıtlardan tam sayıya ulaşılabilir). 2. Aracımın komple iç tesisatı söküldü ve ger...
Yorumlar