Chery Omoda 5: Servislerde Geçen 8 Ay

Yalçın · 2025-03-09T22:06:14+03:00

1. Chery Omoda 5 2024 model aracımı, 3. Ayda satın aldım ve tam olarak 8 aydır servislerde sürünerek onarım yaptırmaya çalışıyorum. Aracımda onlarca parça değişti: 1. Aracımda 10 adetten fazla parça değişimi yapıldı (Kayıtlardan tam sayıya ulaşılabilir). 2. Aracımın komple iç tesisatı söküldü ve geri takıldı (Tavan ve iç döşemeler, arka koltuklar, yan direk ve kapı döşemeleri). 3. Servis kayıtlarında aracımın üzerinde açılmış onlarca iş emri bulunuyor. 4. Onlarca kez Yalova ilinden Bursa ve Kocaeli illerinde bulunan servislere giderek mağduriyet yaşıyorum. Bu konuyla ilgili defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak klasik başından savma taktikleri uyguluyorlar. 0216 602 11 00 numarası olan genel müdürlükle günlerdir iletişime geçmeye çalışıyorum ancak çok saçma bir şekilde genel müdürlüğün telefonları açılmıyor. Gerçekten de sabır zorlayan bir durum, aylardır mağdurum. Sonuç olarak, Chery firması müşterisinin ve aracının yanında değil.

Chery

Merhaba, Yalçın A. Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. Konu ile ilgili Müşteri İlişkileri Temsilcimiz size en kısa sürede dönüş sağlayacaktır. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE

Chery

Merhaba, Yalçın A. Sizinle yapmış olduğumuz görüşmemize istinaden talebinizi yetkili departmanımıza ilettik. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE

Yorumlar (16)

Kemal

Chery almak gerçekten pişmanlık. Yaklaşık 2 aydır benzer sorunları yaşıyorum. Maalesef ne bir çözüm ne de bir muhatap bulabiliyorsunuz. Chery yöneticileri bu şekilde devam ederlerse sonları hüsran olacak. Türk halkının Chery e olan güvensizliliği git gide artıyor ve bunu görmüyorlar. Paranla rezil olmak istiyorsan Chery alacaksın.

Bariş

2017 yılında 2005 model aracımın otomatik vites kolu değişti 1 ay da parça tedarik i bekledim mağdur olduğum firma bana ücretsiz araç tedarik etti marka belirtmeyim ama İtalyan üretimi bs araçtı

Halid

Yeni Araç alma arefesindeyiz, 2 marka arasında git gel yaşıyoruz, Özellikle Chery Omoda 5 hakkında yapılan benzer negatif yorumların sayıları oldukça artmaya başlamış, Chery'e Ailecek elveda deme vaktimiz gelmiş demek ki. Konfor ve gösterişten önce marka hizmet kalitesinin veya kalitesizliğin geldiği yerdeki önemi...

Halid

Evet Chery donanımlı güzel araç ama basitte olsa kullanıcının canini sıkan bir sorunla karşılaştığımızda arkasında durmayacaklarsa neden Avrupa pazarının önüne geçti söylemleri var! Japon ve Avrupa araçlarının servis kalitesini biliyoruz kendini ispatlamış, Adamlar garanti kapsamında marka güvenilirliği için aynı sorunla 3. Kez çağırıldığında Sıfır araçla değişim sağlıyor. Bunu 2016 yılında gerçekleştirdik.

Yalçın

Şikayet Sahibi

Yok ya o kadarda değil araç gayet iyi ve kullanışlı. Arada böyle sorunlu araçlar her markada çıkabilir burada bence takip etmeniz gereken şey markanın aracının arkasında durup durmadığı.

Hüseyin

Sizde de iyi sabır varmış ben olsam servisin kapısına bırakırdım

Mustafa

Bu yorumları okuduğum iyi oldu, gerçekten inanılmaz bir mağduriyet! Bir marka sattığı aracın arkasında durmuyorsa, müşterisini sürekli oyalıyorsa ve servis süreçleri eziyete dönüşüyorsa, o markaya güvenmek imkansız hale gelir. 8 ay boyunca çözülmeyen bir sorun, onlarca parça değişimi ve ilgisiz müşteri hizmetleri… Bu kadar kötü bir deneyim sonrası Chery almak büyük bir risk gibi görünüyor. Böyle bir markaya nasıl güvenelim, daha yeni kendi arabam Citroen'den ağzım yanmışken yine bir yanlışa düşüyorduk az daha

İsmail

Alma kardeşim

Mehmet

Böyle iş mi olur markanın aracının arkasında durup değişim yapması gerek gerekirse yasal yollara dahil sonuna kadar gidin araç değiştirilmeli

Fatih

Bu araç değişim olmayacaksa hangi aracı değişim yapacaklar acaba? Genel müdürlük telefonu açmıyor ne demek?

Yalçın

Şikayet Sahibi

Benimde merak ettiğim sorular bunlar.

Ali

Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuranlar sonuca ulaşmış görünüyor. Denediniz mi?

Yalçın

Şikayet Sahibi

Henüz o aşamaya geçemedim sürekli oyaladılar eğer buradanda sonuç alamazsam aklımda arabayı kameralar önünde ateşe verip sosyal medyada olayı yayımlamak var. Hakem heyetinden daha etkili olur diye düşünüyorum.

Ali

Bu kadar sorunu olan aracı yenisi ile değiştirmiyorlar mı?