to read complaints and reviews, or file yours.Chery Emniyet Kemeri Tokası Arızalı
03.07.2026 tarihinde 2024 model tiggo 7 Pro max aracımı 30 bin bakımı için Chery Ordu ateş bayisine götürdüm. Daha önce sağ ön emniyet kemeri tokası arızalı olduğu için parça siparişi verilmişti ve yaklaşık iki ay geçmesine rağmen parça ancak bu bakıma geldiği, bakım sırasında değişimin yapılacağı söylenmişti. Saat 09:30’a randevu verildi, servisten çıkış saatim ise 15:30 oldu. Buna rağmen sadece yağ bakımı yapıldı, emniyet kemeri tokasının değişmediğini sonradan öğrendim.
Servise sorduğumda parçanın aslında gelmediğini, bu yüzden değişim yapılamadığını söylediler. Ancak bana hem parça geleceği hem de bu bakımda takılacağı söylenerek 5 saat boyunca aracım serviste tutuldu ve ben de bu süreçte boş yere zaman kaybettim. Üstelik 30 bin bakım için yaklaşık 18.000 TL ödeme yapmış olmama rağmen, önceden planlanan emniyet kemeri tokası değişimi gerçekleştirilmedi ve bu durum bende ciddi bir hayal kırıklığı yarattı.
Emniyet kemeri tokası parçasının bir an önce temin edilip, herhangi bir ek ücret talep edilmeksizin acilen değiştirilmesini ve o gün serviste boşuna geçen ve kaybolan zamanımın da uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
03.07.2026 Çarşamba günü Ordu Ateş Ceryy bayisinden 30 bin bakım için randevu oluşturdum ve saat 09:30’da aracımı teslim ettim. Yaklaşık iki ay önce sağ ön emniyet kemeri tokası için değişim talebinde bulunmuştum. Bakım için geldiğimde, parçanın gelip gelmediğini sorduğumda geldiğini ve değişimin yapılacağını söylediler.
Aracımın bana 14:30’da teslim edileceği söylendi ancak aracı ancak 15:30’da teslim alabildim. Buna rağmen emniyet kemeri tokasının hiç değişmediğini, parçanın gelmediğini söylediler. Araç koltuğu sökülmesine rağmen yaklaşık 4 saat boyunca boşuna bekletildim ve hem zaman kaybına uğradım hem de mağdur edildim. Şu anda emniyet kemeri tokası hala değişmediği için kaza anında çalışıp çalışmayacağı konusunda ciddi endişe duyuyorum.
Sağ ön emniyet kemeri tokasının ivedi şekilde temin edilerek değiştirilmesini ve serviste geçirdiğim boşa geçen onca saatin tarafıma uygun bir şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Uğur G. Öncelikle yaşadığınız durum için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildiriminiz dikkatle incelenmek üzere ilgili birimlerimize iletilmiştir.En kısa sürede size destek sağlamak için iletişime geçeceğiz. Sürecin her aşamasında sizleri bilgilendirmeye devam edeceğimizi belirtir, ilginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE
Merhaba, Uğur G. Sizinle yapmış olduğumuz görüşmemize istinaden talebinizi yetkili departmanımıza ilettik.Yaşadığınız durumla ilgili olarak ekiplerimiz inceleme başlatmıştır. Süreci sizin adınıza yakından ve titizlikle takip ediyor, en kısa sürede size dönüş yapmayı hedefliyoruz. Destek ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE
