to read complaints and reviews, or file yours.Chery Araç Hasar Onarımının Uzun Gecikmesi ve İletişimsizlik Mağduriyeti
Chery Tiggo 8 Pro Max 2024 model, 34 **** plakalı aracımız kaza sonucu hasar gördü ve yaklaşık bir ay önce Kocaeli’deki Kaya Plaza bayisinde hasar kaydı oluşturuldu. Ancak Chery Türkiye’de devam eden ve bir türlü tamamlanmayan depo sayımı gerekçesiyle aracımızın hasar onarım süreci hâlâ başlatılmadı.
Yetkili bayiden, parçalar geldikten sonra aranacağımız söylendi fakat bu süre içinde araç servise bile alınmadı ve sürecin ne zaman başlayacağına dair net bir bilgi paylaşılmadı. Bu belirsizlik nedeniyle hem aracı kullanamadığımız için hem de günlük işlerimizi planlayamadığımız için mağdur oluyoruz.
Bu süreçte yaşadığımız iletişimsizlik ve belirsizlik, Chery markasına duyduğumuz güveni ciddi şekilde zedeledi ve markanın imajı açısından da son derece olumsuz bir tablo oluşturdu. Aracımızın hasar onarım sürecinin daha fazla gecikmeden acilen başlatılmasını, sürecin net bir takvimle tarafımıza bildirilmesini ve yaşanan mağduriyetin marka tarafından ciddiyetle ele alınmasını talep ediyoruz.
Merhaba, Selçuk A. Öncelikle yaşadığınız durum için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildiriminiz dikkatle incelenmek üzere ilgili birimlerimize iletilmiştir.En kısa sürede size destek sağlamak için iletişime geçeceğiz. Sürecin her aşamasında sizleri bilgilendirmeye devam edeceğimizi belirtir, ilginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE
Merhaba, Selçuk A. Paylaşmış olduğunuz iletişim bilgileri üzerinden sizlere ulaşmaya çalıştık ancak ulaşamadık. Sorununuzun çözüm sürecine katkı sağlayabilmemiz için sizinle iletişim kurmamız oldukça önemli. Dilerseniz bu süreçte destek olabilmemiz için tarafımıza ulaşım sağlayabilirsiniz. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE
Merhaba Selçuk A. , Parçanızın tedarik sürecindeki bekleyişinizi anlıyor ve sabrınız için teşekkür ediyoruz. Parçanızın tedarik ve montaj süreçlerini en hızlı ve sorunsuz şekilde tamamlamak adına, tüm ekiplerimizle birlikte titiz bir takip ve koordinasyon içerisindeyiz. Sürecin her aşamasında, gerekli tüm operasyonel adımlar büyük bir dikkatle atılmakta ve herhangi bir aksaklık yaşanmaması için azami gayret gösterilmektedir. Çözüm odaklı yaklaşımımızla en kısa sürede sorunsuz bir teslimat ve montaj sağlamayı hedefliyoruz. Markamızın her zaman yanınızda olduğunu bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE
İnanın bu markaya bulaştığım için o kadar pişmanım ki 3 aydır Kocaeli kaya serviste parça bekliyoruz sattığınız aracın parçasını temin etmekten aciz bir firmasınız
Merhaba, Selçuk A. Talebinizi çözdüğümüz için çok mutluyuz. Aracınızla güvenli ve keyifli bir sürüş deneyimi dileriz. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE
