Altın Kaplama Charm Kolye Karardı, 2.140 TL İade Ve İletişimsiz Firma Şikayeti

Charmlukyy.com üzerinden, Instagram sayfalarını görerek ocak ayında yaklaşık 2.140 TL tutarında altın kaplama charm kolye alışverişi yaptım. Ürünleri satarken özellikle kararma olmayacağını, altın kaplama olduğunu vurguladılar. Buna rağmen kolyeler yalnızca bir hafta içinde karardı.

Sorunu yaşadıktan sonra hem Instagram sayfalarından hem de mail yoluyla kendilerine defalarca ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ne mesajlara cevap verildi ne de gönderdiğim maillere dönüş oldu. 23044 numaralı siparişime ait elektronik faturam da elimde olmasına rağmen, sorunun arkasında durmayan ve müşterisiyle iletişim kurmayan adeta “hayalet” bir marka ile karşı karşıya kaldım.

Hem 2.140 TL tutarındaki ödemenin iadesini talep ediyorum hem de bu şikayetin dikkate alınarak benzer şekilde kimsenin mağdur edilmemesini, bu şekilde sorumluluk almadan ticaret yapılmamasını istiyorum.