Ödeme Alındı Ancak Sipariş Hâlâ Kargoya Verilmedi

Charmease internet sitesi üzerinden 5 Ağustos tarihinde iç giyim ürünü siparişi verdim. 800 TL ödemeyi banka kartımdan çekim olarak gerçekleştirdim ve 1422263 numaralı siparişim oluşturuldu.

Bugün 15 Ağustos olmasına rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Sipariş durumu uzun süredir değişmiyor ve ürünün ne zaman gönderileceğine dair net bir bilgi alamıyorum.

Ödemenin alınmasına rağmen ürünümün hâlâ tarafıma ulaştırılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Siparişimin ivedilikle kargoya verilmesini ve gönderi bilgilerimin tarafıma iletilmesini, aksi durumda ise ücret iademin yapılmasını talep ediyorum.