Chakra Eksik Gönderilen Ürün Yerine Para İadesiyle Mağduriyet

Dilek · 2025-08-04T10:50:16+03:00

31 Temmuz’da chakra.com.tr üzerinden 6 adet tatlı tabağı siparişi verdim ve siparişim belirtilen tarihte teslim edildi. Ancak paketten yalnızca 5 adet tatlı tabağı çıktı, bir ürünüm eksikti. Hemen iletişime geçip eksik ürünümün gönderilmesini talep etmeme rağmen, bana fikrim dahi sorulmadan eksik ürün için para iadesi yapılmış. Ben siparişimi takım olarak, 6 adet olacak şekilde verdim. 5 ürün sipariş etmek isteseydim zaten o şekilde alırdım. Fakat firmanın eksik kalan ürünü başka müşterilere sattığı, ardından da stok veya kalite kontrol bahanesiyle sorunu geçiştirdiği izlenimini edindim. Bu şekilde mağdur edildim ve kesinlikle böyle bir çözümü kabul etmiyorum. Eksik kalan 1 adet tatlı tabağımın temin edilip tarafıma gönderilmesini istiyorum. Gerekirse yeni üretimle de olsa tabağımın takım halinde tamamlanmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı da belirtmek isterim. Acil olarak çözüm bekliyorum.

Chakra

Değerli Müşterimiz Merhaba, Taleplerinizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Mesajınız doğrultusunda takip sürecimiz başlatılmıştır. Geri bildiriminizi teşekküre dönüştürmek ve memnuniyetinizi sağlamak için en kısa sürede size dönüş yapacağız. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Chakra Mağazacılık A.Ş. Müşteri Hizmetleri Birimi

Chakra

Merhaba, Konu ile ilgili olarak tarafınıza geri dönüş sağlanmış olup, şikâyetiniz ile ilgili durum çözüme kavuşmuştur. Kendimizi geliştirmek adına olumlu / olumsuz dönüşlerinizin işleme alınacağını iletmek isteriz. Bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Chakra Mağazacılık A.ş

Dilek

Çözüme kavuştu denilen şey tabağın ne zaman stoğa geleceği bilinmediği ve benim tabağımda başkasına satıldığı için 200 TL hediye çeki verilmesi. 200 TL'ye de siteden ne alabilirsek malum fiyatları dolayısıyla. Kısacası takip olsun müşteri memnuniyeti olsun ilgilenildiğini düşünmüyorum buraya yazmasam bana ulaşacaklarını da düşünmüyorum. Tel numaralarından ulaşılamıyor mailden 1 kere cevap verilip başka bir şey sorduğunuzda cevap verilmiyor. Eskiden marka bende gerçekten değerli bir yerdeydi. Şu an ise o değerini tamamen yitirdi. Sepetime attığım bir ürünü saniyeler içinde ne olduğunu anlamadan başkasına sattıkları yetmiyormuş gibi bir de satın aldığım ürün başkasına satıldı. Kesinlikle alışverişi tavsiye etmediğim, değerleri olmayan bir site. Tamamen maddiyata ve çıkar ilişkisine dayalı bir alışveriş anlayışları var.