to read complaints and reviews, or file yours.Chakra Organik Yorgan Ve Yastık Kısa Sürede Deforme Oldu, Mağduriyetim Giderilmedi!
Chakra Yeşilyurt AVM mağazasından yaklaşık 5-6 ay önce organik yorgan ve yastık aldım. Ürünü kısa süre kullandıktan sonra iç dolgusu tamamen boşaldı ve kumaşı deforme oldu; şu anda kullanılamaz halde. Sağlık sorunlarım nedeniyle hemen mağazaya başvuramadım.
Geçtiğimiz günlerde mağazaya gittiğimde, ürünün garantisinin bir yıl olduğu ve bir haftayla sürenin geçtiği gerekçesiyle incelemeye bile alınmadı. Durumumu ve yaşadığım sağlık sorunlarını anlattım, ancak hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Ürün kayıtlarım mağazada mevcut, ancak faturam şu an elimde değil.
Kısa sürede bu kadar deforme olan bir ürünün arkasında durulmasını ve mağduriyetimin giderilmesi için yorgan ve yastığın değiştirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Chakra’dan Samsun Yeşilyurt mağazasından satın aldığım yastık ve yorganı kullanmaya başladıktan çok kısa bir süre sonra ürünlerin dolgularında dökülme ve belirgin bir kalite sorunu yaşamaya başladım. Ürünler kısa sürede deforme oldu ve beklediğim kaliteyi kesinlikle karşılamadı.
Yaşadığım bu sorun üzerine mağaza ile iletişime geçtim ancak benimle ilgilenmediler ve mağduriyetim giderilmedi. Sadece oyalandığımı ve mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Yaşadığım bu olumsuz deneyimin giderilmesi için yastık ve yorganın ayıpsız, kaliteli ürünlerle değiştirilmesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin en kısa sürede çözülmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz Merhaba, Taleplerinizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Mesajınız doğrultusunda takip sürecimiz başlatılmıştır. Geri bildiriminizi teşekküre dönüştürmek ve memnuniyetinizi sağlamak için en kısa sürede size dönüş yapacağız. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Chakra Mağazacılık A.Ş. Müşteri Hizmetleri Birimi
Merhaba, Konu ile ilgili olarak tarafınıza geri dönüş sağlanmış olup, şikâyetiniz ile ilgili durum çözüme kavuşmuştur. Kendimizi geliştirmek adına olumlu / olumsuz dönüşlerinizin işleme alınacağını iletmek isteriz. Bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Chakra Mağazacılık A.ş
Çözüme kavuşmuştur derken aranmadım bile nasıl bir çözüme kavuştu
Kimle görüştünüz nasıl çözüme kavuşturdunuz neden yapmadığınız bir şeyi yapmış gibi söylüyorsunuz aranmadım bile
Aranmadım nasıl bir çözüme ulaştırdınız
Dönüş yapılmadı nasıl çözüme ulaştı ben anlamadım
