to read complaints and reviews, or file yours.Yağ Soğutucusu Parçası Gecikmesi Ve Çelişkili Bilgilendirme
CFMOTO 450 SR model motosikletimin orijinal yağ soğutucusu 3 Aralık 2025 tarihinde patladı ve aynı gün Adıyaman’daki CFMOTO servisine giderek parçanın sipariş edilmesini sağladım. O günden bu yana bana sürekli “malzeme sayımı var” denilerek bekletildim ve net bir tarih verilmedi.
26 Ocak 2026 tarihine kadar sabırla bekledim, ancak sorunun neden bu kadar uzadığını öğrenmek için Uğur Motorlu Taşıtları’na aradığımda, parçanın ancak 20 Ocak 2026 tarihinde sipariş edildiğini öğrendim. Yani ben yaklaşık iki ay boyunca parçanın bekleniyor olduğunu sanırken, aslında siparişin çok daha geç verildiğini öğrenmiş oldum. Bu süreçte ne CFMOTO Adıyaman servisi ne de Uğur Motorlu Taşıtları tarafından şeffaf ve net bir bilgilendirme yapılmadı, ayrıca herhangi bir servis fişi veya iş emri numarası da tarafıma verilmedi.
Motosikletimi bu yüzden uzun süredir kullanamıyor ve mağduriyet yaşıyorum. Yağ soğutucusu gibi kritik bir parçanın bu kadar geciktirilmesi ve sipariş tarihindeki çelişkili bilgilendirmeler kabul edilebilir değil. En kısa sürede yağ soğutucusu parçasının temin edilerek motoruma takılmasını ve bu gecikmeyle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Hala bir yanıt alamadım
Sayın Emrecan Bey, CFMOTO 450 SR model motosikletinizin orijinal yağ soğutucusunun 3 Aralık 2025 tarihinde patlaması ve ardından parçanın sipariş sürecinde yaşanan gecikme nedeniyle yaşadığınız mağduriyetin farkındayız. 26 Ocak 2026 tarihine kadar sabırla beklemenize rağmen, parçanın sadece 20 Ocak 2026’da sipariş edildiğini öğrenmeniz kesinlikle kabul edilemez. Bu süreçte net bir bilgi akışı sağlanamaması ve servis fişi ya da iş emri numarası gibi belgelerin tarafınıza verilmemesi de ek bir sıkıntı yaratmıştır. Bu durumdan dolayı içtenlikle özür diler, sorununuzun bir an önce çözüme kavuşması için gerekli adımları atacağımızı bildiririz. Yağ soğutucusunun hızlı teslimatı için tedarik zincirimizle iletişime geçtik ve parçanın en kısa sürede temin edilerek Adıyadan servisimize yönlendirilmesini sağlayacağız. Parça elimize ulaştığında, servis ekibimiz motorunuza takacak ve size bir iş emri numarası ile birlikte yazılı bir açıklama sunacaktır. Yaşadığınız gecikmenin tekrar etmemesi adına süreç takibini sıkı bir şekilde yapacak ve sizi düzenli olarak bilgilendireceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, en kısa sürede motosikletinizin tekrar hizmetinizde olmasını temenni ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
