T-Box Eksik Teslimat Ve Yanıltıcı Bilgiyle Yaşanan Mağduriyet

27.08.2025 tarihinde UMA (Uğur Motorlu Araçlar) Bambi Motor bayisinden CFMOTO 700MT model motosiklet satın aldım. Satın alma sırasında, motosikletin üzerinde T-Box olduğu bilgisi bana iletildi. Ancak, ilk günden itibaren uygulama üzerinden defalarca bağlantı kurmayı denememe rağmen başarılı olamadım. Mağaza yetkilileriyle görüştüğümde, servise getirdiğimde sorunun çözüleceği söylendi fakat servis de başarılı olamadı. Daha sonra motorun parçalarını sökerek T-Box’ı aradılar, ancak cihazın hiç takılı olmadığını gördüler.

Ayrıca, motosikletimin Türkçe menüsü bulunmuyor ve bu durum kullanımımı olumsuz etkiliyor. İlk alımda ise arka granajda boya atması problemiyle karşılaştım. Tüm bu sorunlar, ürünün kalitesi ve verilen bilgilere olan güvenimi zedeledi.

UMA yetkilileriyle yaptığım görüşmelerde ise, bazı motosikletlerde T-Box olduğu, bazılarında ise olmadığı yönünde çelişkili cevaplar aldım. Bayinin bana T-Box var diyerek yanlış bilgi vermesi, UMA yetkililerinin ise "Bayi eksik ya da yanlış biliyor olabilir, almadan önce bizi aramalıydınız" gibi tatmin edici olmayan açıklamaları mağduriyetimi artırdı. Hukuki süreç başlatmak için yazılı bir cevap talep ettiğimde ise veremeyeceklerini belirttiler.

Ürünü garanti kapsamında, 414.000 TL ödeyerek satın aldım. T-Box’ın 12.09.2025 tarihine kadar temin edilmesini, aksi takdirde motosikletimin iadesini talep ediyorum. Ayrıca Türkçe menü desteği ve arka granajdaki boya atmasının da giderilmesini istiyorum. Müşteri numaram: 0532*****13. Sorunun çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.