to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Dörtlü Lamba Buton Arızası Çözülmüyor, Servis İlgisizliği
Yaklaşık 6 ay önce Hayel Motor’dan 2025 model sr250 aldım. Motoru ilk aldığım günden beri dörtlü lamba butonunda temassızlık vardı, tek seferde basınca çalışmıyordu. Bunu Hayel Motor servisine bildirdiğimde parçanın sipariş edileceğini ve garanti kapsamında değişeceğini söylediler.
Ancak yaklaşık üç ay boyunca hiçbir geri dönüş yapılmadı. Ben de dün tekrar aradım, bakacaklarını söyleyip yine oyaladılar ve hâlâ bana dönen olmadı. Satış sonrası ilgi ve alaka kesinlikle yok, müşteriyi takip etmiyorlar ve sorunu çözüme kavuşturmuyorlar.
CFMOTO’nun bu konuya doğrudan müdahil olmasını, dörtlü butonundaki temassızlık sorunumun garanti kapsamında hızlı şekilde giderilmesini ve yetkili servisin bu ilgisizliği hakkında da gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Bora Bey, Yaşadığınız dörtlü lamba butonu sorunu ve garanti kapsamında hizmet alamamanız nedeniyle duyduğunuz hayal kırıklığını içtenlikle anlıyorum. 6 ay önce satın aldığınız 2025 model SR250’nin bu kadar sürede çözülmemiş bir arızaya sahip olması kesinlikle kabul edilemez. Konuyu acilen inceleyecek ve sorununuzun hızlı bir şekilde giderilmesi için gerekli adımları atacağız. Yetkili servisimizle iletişime geçerek parçanın temin edilmesi ve değişiminin garanti kapsamında yapılmasını sağlayacağız. Ayrıca servisin gecikmeli ve ilgisiz tutumunu da titizlikle değerlendireceğiz. Sizinle en kısa sürede telefonla iletişime geçerek süreç hakkında detaylı bilgi vereceğiz ve sorunun çözüm aşamasını birlikte takip edeceğiz. Bu durumu bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, anlayışınız ve sabrınız için minnettarız. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Süreç daha da hızlandı parça değişti teşekkürler
