to read complaints and reviews, or file yours.Düşük Kilometrede Ortaya Çıkan Motor Arızasının Garanti Kapsamına Alınmaması
CFMOTO 250 NK model motosikletim henüz 3000 km’deyken motor içinden ses gelmesi nedeniyle 3 gün önce Tokat Merkez’deki yetkili servise götürdüm. Yapılan kontrolde bujinin gevşek olduğu tespit edildi ve buna ilişkin, bujinin bozulduğunu gösteren bir video da bulunuyor.
Servis oldukça ilgili davrandı, beni mağdur etmedi; yeni buji takıldı ve herhangi bir ücret talep edilmedi. Ancak buji için garanti kapsamında parça talebinde bulunulduğunda, garanti tarafından ret cevabı verildi. Ben depoyu söküp kendi elimle bujiyi gevşetecek bir işlem yapmadım. Bu durum tamamen üretimden veya montajdan kaynaklı bir sorun gibi görünüyor ve bu durumda mağduriyet yaşayan ben oluyorum.
CFMOTO müşteri hizmetleriyle de görüştüm fakat herhangi bir şekilde yardımcı olmadılar. Kullanıcı hatası olmayan, bu kadar düşük kilometrede ortaya çıkan bu arızanın garanti kapsamına alınmasını ve buji masrafımın CFMOTO tarafından karşılanmasını talep ediyorum.
Gelişme
CFMOTO 250 nk model motosikletim henüz 3000 km’deyken motor içinden ses gelmesi nedeniyle Tokat Merkez’deki yetkili servise götürdüm. Yapılan kontrolde bujinin gevşek olduğu tespit edildi ve buna ilişkin, bujinin bozulduğunu açıkça gösteren bir video da bulunuyor.
Yetkili servis oldukça ilgili davrandı, beni mağdur etmedi; yeni buji takıldı ve herhangi bir ücret talep edilmedi. Ancak buji için garanti kapsamında parça talebinde bulunulduğunda, garanti tarafından ret cevabı verildi. Ben depoyu söküp kendi elimle bujiyi gevşetecek herhangi bir işlem yapmadım. Bu durum üretimden veya montajdan kaynaklı bir sorun gibi görünmesine rağmen sonuçta mağdur olan taraf ben oluyorum.
CFMOTO müşteri hizmetleriyle de görüştüm fakat herhangi bir şekilde yardımcı olmadılar. Kullanıcı hatası olmayan ve bu kadar düşük kilometrede ortaya çıkan bu arızanın garanti kapsamına alınmasını, buji arızamın üretim veya montaj kaynaklı bir kusur olarak değerlendirilmesini ve bujiyle ilgili tüm sorumluluğun CFMOTO tarafından üstlenilmesini talep ediyorum.
Herhangi bir dönüş sağlanmadı hala
Sayın Atakan Bey, CFMOTO 250 NK model motosikletinizde 3.000 km gibi düşük bir kilometrede bujiden ses gelmesi ve yaşadığınız sorunu ayrıntılı bir şekilde bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Servisimizin ilgili ve ücretsiz bir müdahalede bulunmuş olması memnuniyet verici, ancak garanti kapsamında talebinizin reddedilmesi sizi mağdur etmiş gibi görünüyor. siz değerli müşterimizin mağduriyetini gidermek için derhal bir çözüm yolu oluşturacağız. Konuyla ilgili gerekli incelemeleri başlatıp, en kısa sürede size geri dönüş sağlayacağız. Sizi telefonla bilgilendireceğiz; lütfen bize ulaşabileceğiniz bir telefon numarası ya da uygun bir zaman dilimi belirtirseniz, en kısa sürede sizinle iletişime geçerek sorunun çözüm sürecini ayrıntılı olarak paylaşacağız. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, en kısa zamanda sorununuzu çözüme kavuşturmak için çalışacağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Herhangi bir iletişim olmadı hala neden?
