to read complaints and reviews, or file yours.CFMOTO Sultanbeyli Bayisinde Yetersiz Hizmet Ve İletişim Sorunları
CFMOTO İstanbul Sultanbeyli Mert Otomotiv bayisinde yaşadığım sorunlar oldukça can sıkıcı. NK250 model motosikletimin vites müşürü bozuldu. Garanti kapsamında süreci, motoru aldığım yer olan Mert Otomotiv üzerinden yürütüyorum. 16 Eylül'de fabrikadan çıkan kargom, iki gün sonra ellerine ulaşıyor. Bu süreçte kendilerini defalarca arayıp WhatsApp üzerinden yazıyorum. 'Tamam kardeşim, şasi numarasını at, kontrol edelim' diyorlar. Ancak gün içerisinde değil, ertesi gün bile dönüş yapılmıyor. Bunu belirttiğimde yoğunluktan bahsediyorlar. Ancak böyle bir yoğunluk yok; dükkanlarının önünden her gün geçiyorum ve içeride çay kahve içip oturduklarını görüyorum. En azından gün içerisinde dönemeyecek kadar yoğun olmadıkları ortada. Net cevabı, kargo geldikten 10 gün sonra alıyorum. Sağ olsun, CFMOTO fabrikasından 2022 model müşür gelmiş. Şimdi de bunu gönderip yerine 2024 model müşürün gelmesi için beyefendilerin geri göndermesini bekliyorum, 8 gün oldu. 3 Ekim'de CFMOTO müşteri hizmetlerini arıyorum ve bu şekilde bir talebin oluşturulmadığı söyleniyor. CFMOTO müşteri hizmetlerini 25 Eylül'de arıyorum ve konuyla ilgili şikayetimi belirtiyorum. Çalıştıkları firmanın ilgisizliğini dile getiriyorum. Ne bizimle iletişime geçiyorsunuz ne de çalıştığınız servisle. Bu çalışma planı sizin için de problem değil sanırım, ne de olsa parayı aldınız, gerisi Allah'a emanet!
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Başvurunuzla ilgili olarak Çağrı Merkezimiz sizlerle irtibata geçecektir. Sistem üzerinde HNZirwXwn numarasıyla kaydınız oluşturulmuştur. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Ayrıca tüm başvurularınız için Türkiye'nin her yerinden, Uğur Motorlu Araçlar A.Ş. Çağrı Merkezimiz mesai saatleri (Hafta içi 08.00 - 17.30) içerisinde sizlerin hizmetindedir. Durumu bilgilerinize sunar, sağlıklı ve mutlu günler dileriz.
Geri dönüşünüzde parça tedariğiniz kadar yavaş sanırım. İnsanlarla dalga geçiyorsunuz. 2 kere çağrınızdan bu yetkili bayi hakkında şikayette bulundum. Ne bir dönüş var ne bir çözüm var. CFMOTO asla önermiyorum. Çevreme asla CFMOTO aldırmayacağım.
