CFMOTO Servis İlgisizliği Ve Yedek Parça Mağduriyeti

23.04.2025 tarihinde motorumun egzozunda oluşan ses sorunu nedeniyle CFMOTO yetkili servisi İzmir Denke Motor'a başvurdum. Egzozumun motora bağlantı noktasındaki 'yüzük' isimli parça kırılmıştı. Parça gelene kadar geçici çözüm olarak kaynak yapıldı. Onayım olmadan, motorumun servis bakım zamanı gelmemiş olmasına rağmen bakım yapılmış ve basit bir kaynak işlemi için geldiğimde 2800 TL ödedim. Egzoz için garantiye başvuralım dedim, ancak garantiden karşılanmaz şeklinde yanıt aldım. Yine de başvuru yapılmasını istedim, reddedilirse de kabul edeceğimi belirttim. 23 Nisan'da yazılması gereken iş emri, defalarca aramama ve yazmama rağmen ancak 12 Mayıs’ta yazıldı. Her aradığımda 'hatırlatın, yazarım', 'çok yoğunduk' gibi cevaplar aldım ve uzun süre mağdur olarak bekletildim. Fabrika yeni egzoz talebimi onayladı ancak Uğur Motorlu Araçları’nı aradığımda mayıs sonunda stoklara gireceği, ürünlerin gümrükte olduğu söylendi. Bugün, 20.06.2025 tarihinde aradığımda ise stoğa ne zaman gireceği belli değil denildi. İki aydan fazla süredir parça bekliyor ve mağdur ediliyorum. Servisten distribütöre kadar ilgisiz davranıldığını düşünüyorum. Binlerce satış yapan markanın elinde yedek parça yok ve müşteri mağdur bırakılıyor. Satın aldığım motosikletin şaseleri de ilk günden bu yana küflenmeye devam ediyor. Egzoza bir çözüm bulunsa bile şaselerin küflenmesine nasıl bir çözüm bulunacak merak ediyorum ve acil şekilde mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.