3 Ayda Yırtılan Erkek Terlik Ve Mağazadan Çözüm Bulamama

Ceyo’nun internet sitesi olan ceyo.com.tr üzerinden aldığım Ceyo Erkek Terlik 9933-7 siyah 42 numara model ürünün ayak üstü ince bandında, satın alma tarihinden itibaren yaklaşık 3 ay geçmesine rağmen yırtılma meydana geldi. Bu yırtık sebebiyle yürürken ayağımı acıtıyor ve terliği rahatça kullanamıyorum.

Ürünü faturasıyla birlikte Marmara Park Ceyo mağazasına götürerek incelenmesini talep ettim. Ürünü yaklaşık 15 gün incelemede tuttular; ancak herhangi bir onarım, değişim veya iade işlemi yapmadan, sadece ret kararı verip ürünü aynı şekilde bana geri teslim ettiler. Mağaza personelinin ve firmanın yetkili çalışanlarının ilgisiz ve çözüm odaklı olmayan tutumu nedeniyle mağduriyetimin giderilmediğini düşünüyorum.

Henüz 6 aylık bile olmayan bir üründe böyle bir yırtılma olmasını ve buna rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmamasını kabul edemiyorum. Bu yaşadığım olumsuz deneyimden sonra Ceyo markasını bir daha asla tercih etmeyeceğimi belirtmek istiyorum. Üründeki üretim kaynaklı olduğunu düşündüğüm bu sorun için terliğin ücretsiz onarılmasını, mümkün değilse ürünün yenisiyle değiştirilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.

Ayrıca ürünü ret ederken saçma sapan ve mantıksız bir hazır şablon açıklaması yolladılar; benim şikayetim başka firmanın ret diye yazdığı yazı bambaşkaydı.