Yanlış Ürün Gönderildi, İletişim Kurulamadı Ve Ücret İadesi Talep Ediyorum

Ceylinin Butiği Instagram hesabı üzerinden iki adet elbise siparişi verdim. Pazartesi günü Antalya Kemer adresime kapıda ödeme ile teslimat yapıldı. Fakat siparişimde belirttiğim elbiseler yerine tamamen farklı ürünler gönderildi. Kargo paketinde herhangi bir fatura, irsaliye veya iletişim bilgisi bulunmuyordu.

Yanlış ürün gönderildiğini fark edince Instagram üzerinden iletişime geçmeye çalıştım ancak hiçbir şekilde cevap alamadım. Elimde paketin ve gelen ürünlerin fotoğrafları mevcut.

Bu mağduriyetimin giderilmesi için ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.