Kargo Gecikmesi, Bilgi Eksikliği Ve Kaba Müşteri Hizmeti

Ceylan Otantik Cep adlı firmadan yaklaşık bir hafta önce bir kıyafet siparişi verdim. Aradan bir haftayı aşkın süre geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi ve sipariş durumumla ilgili net bir bilgi alamıyorum.

Firma ile defalarca yazışmama rağmen mesajlarıma saatler hatta bazen günler sonra dönüş yapılıyor. Yoğunluk bahanesiyle geç ve yetersiz cevap veriliyor, ayrıca müşteriyle iletişim tarzları oldukça kaba ve saygısız. Siparişlerime siteden ulaşmakta da sorun yaşıyorum, bu konuda da yardımcı olmuyorlar.

Siparişimin acilen kargoya verilmesini, kargo ve sipariş durumumla ilgili açık ve net bilgilendirme yapılmasını, ayrıca bu kaba ve ilgisiz müşteri yaklaşımıyla ilgili gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.