Ceylan Otantik’te 10 Günlük Teslimat Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Ceylan Otantik’ten 1 Mart tarihinde, saat 14.00 civarında kıyafet siparişi verdim. Sitede ürünün 7 iş günü içinde teslim edileceği yazıyordu; ancak 10 gün geçmesine rağmen kargom hâlâ elime ulaşmadı. Yarın il dışına çıkacağım ve içinde kullanmam gereken bir ürün de var, bu nedenle gecikme benim için daha da sorunlu hâle geldi.

Hiçbir alışveriş sitesinde teslimatın bu kadar uzadığını görmedim; genelde en geç 6–7 günde ürün elime ulaşıyor. Müşteri hizmetleriyle görüştükten sonra kargoya verdiklerini öğrendim; biz aramasak kargo işlemi başlatılmayacakmış gibi bir izlenim oluştu ve bu durum güvenimi azalttı.

Siparişimde yaşanan bu gereksiz gecikmenin açıklanmasını, kargonun bir an önce teslim edilmesini ve mağduriyetimin göz önünde bulundurularak gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.