Ormanda Mahsur Kaldık, Pazar Şubesi Saatlerce Yardım Göndermedi

Ceyhun Rent a Car ile olan maceram, bir araba kiralama deneyiminden çok, adeta bir orman macerasına dönüştü. 18 Ekim tarihinde Pazar şubesinden günlük araç kiraladım (Rezervasyon/Sözleşme No: 16D46C9004FA). Aracı teslim aldığımda dışı pis, stepne lastiği yoktu ve bakım ışıkları yanıyordu. Şube “sorun yok” dediği için aracı teslim aldım. Ancak, lastiklerin patlaması için adeta özel bir senaryo hazırlanmış gibiydi; aynı gün ormanın derinliklerinde iki lastik birden patladı. 3 yaşındaki oğlumla birlikte karanlıkta mahsur kaldık ve Rize Pazar şubesine ulaşmak için çabaladım.

Pazar şubesini defalarca aramama rağmen, her seferinde “Çekici yolda! ” denildi fakat saatlerce beklememize rağmen kimse gelmedi. Oysa motorda hiçbir sorun yoktu; sadece lastikçi veya ikame araç gönderilmesi yeterliydi. Neyse ki Rize şubesi yardımıma koştu ve lastiklerimi değiştirdi. Ancak, kiraladığım aracın alt sınıf bir modeliyle takas yapmak zorunda kaldım. Bu süreçte Ceyhun Rent a Car çağrı merkezi ise hiçbir şekilde telefonları açmadı ve bu da tam bir hayal kırıklığıydı.

Oğlumun yaşadığı korku ve ormanda 3 saat mahsur kalmamız gerçekten kabul edilemezdi. Rize şubesine ve lastik değişimi için gelen RS Oto Jant Lastik firmasına ilgilerinden dolayı teşekkür ederim. Ancak Pazar şubesinin ilgisizliği ve iletişimsizliği nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve bu tür sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.