Tapu Çağrı Hattında Saygısız Üslup Ve Uyarı Talebi

16.02.2026 tarihinde 181 Tapu hattını arayarak Bursa Yıldırım’daki tapu başvurum için randevu tarihimi öğrenmek istedim. Kimlik numaramı verdim, başvuru numaram sorulduğunda ise başvuruyu kızım yaptığı için numarayı bilmediğimi belirttim.

Bunun üzerine telefondaki görevli, “nasıl bilmezsin, nasıl yaptın” şeklinde ters ve saygısız bir üslup kullandı. Kendisine bu şekilde konuşamayacağını söylediğimde ise “siz sinirlisiniz” diyerek yine kırıcı bir tavır sergiledi. Bu konuşma tarzı ve yaklaşım nedeniyle telefonu kapatmak zorunda kaldım.

Devlet kurumunun çağrı hattında vatandaşlara bu şekilde, azarlayıcı ve saygısız bir üslupla hitap edilmesini kabul etmiyorum. İlgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak uyarılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için personelin iletişim dili konusunda daha dikkatli olmaya yönlendirilmesini talep ediyorum.