Çevre Ve Şehircilik Bakanlığı Doa Mobil Uygulamasında Cüzdan Erişimi Kesildi

Çevre, Şehircilik ve İklim Değişikliği Bakanlığı’na ait doa mobil uygulamasını uzun zamandır sorunsuz şekilde kullanıyordum. Uygulamadaki cüzdan bölümünde yaklaşık 1500 TL civarında bakiyem bulunuyordu. Ancak 1 Temmuz tarihinden itibaren uygulamanın cüzdan bölümüne hiçbir şekilde erişemiyorum. Cüzdan kısmına girmek istediğimde sürekli “kullanıcı bulunamadı” uyarısı alıyorum ve bu uyarı her denememde aynı şekilde devam ediyor.

Sorunun benden kaynaklı olma ihtimaline karşı uygulamayı üç farklı Android telefondan denedim. Samsung a52, Xiaomi Note 12 Pro ve başka bir Samsung cihaz üzerinden giriş yapmaya çalışmama rağmen sonuç değişmedi, cüzdan bölümüne erişimim sağlanamadı. Uygulama dışında yapabileceğim bir işlem kalmadığı için çözüm için defalarca kez yetkililere ulaştım.

Yaklaşık 20 Temmuz’a kadar pek çok farklı telefonu aradım ve birçok farklı kuruma, birime e‑posta gönderdim. Görüştüğüm kişiler kayıt oluşturduklarını ve teknik personelin konuyla ilgilendiğini, bana mesajla dönüş yapılacağını söylediler. Ancak aradan yaklaşık 1,5 ay geçmesine rağmen ne cüzdan erişimim sağlandı ne de tarafıma somut bir dönüş yapıldı. Her aradığımda yalnızca mevcut kaydımı görüp benzer cümlelerle “teknik personelimiz ilgileniyor” denilmesi dışında ilerleme olmadı.

F**** b***** e**** olarak, doa uygulamasındaki hesabımın ve cüzdanımın tekrar erişime açılmasını ve içerideki yaklaşık 1500 TL civarındaki bakiyemin güvence altına alınıp tarafıma net bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum. Uzun süredir devam eden bu sorunun artık kalıcı ve açıklayıcı bir şekilde çözüme kavuşturulmasını, gerekirse tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını istiyorum.