Ekspertiz İletişimsizliği Ve Hasar Dosyasının Uzaması

12 Ağustos tarihinde yaptığım kaza sonrası Axa Sigorta 12159602 hasar dosyam için Cevdet Sadun Söğüt Ekspertiz’e yönlendirildim. O günden bu yana yaklaşık 1,5 ay geçmesine rağmen eksperle sağlıklı bir iletişim kuramıyorum.

Sadece bir kez ofise giderek kendilerine ulaşabildim, o görüşmede dosyanın bir önceki haftaya istinaden bu hafta sonuna kadar kapanacağını söylediler. Daha sonra süreci ve kaza raporunu öğrenmek için defalarca aradım, WhatsApp üzerinden mesaj gönderdim ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, telefonlarıma çıkılmadı, mesajlarıma cevap verilmedi.

Kaza raporunun tarafıma iletilmesini, hasar dosyamın kapatılıp kapatılmadığı konusunda net bilgi verilmesini ve eğer kapanmadıysa dosyamın bir an önce sonuçlandırılmasını talep ediyorum. Müşteriyle iletişim kurmayan, bilgi vermeyen bu yaklaşımın düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.