110 TL Anket Ücreti Ödenmedi Ve Giriş Hatası

Bir anket uygulamasında yer alan “cevapla kazan” sistemi üzerinden farklı günlerde üç kez anket tamamladım. 19 Haziran, 23 Haziran ve 28 Haziran tarihlerinde biri 35 TL, biri 40 TL ve yine 35 TL tutarında olmak üzere toplam 110 TL değerinde anketi dikkatlice okuyup eksiksiz şekilde bitirdim.

35 TL’lik ilk anketi tamamladıktan sonra ekran bir anda en başa döndü, tekrar girmek istediğimde bu anketi daha önce tamamladığım ve tekrar giriş yapamayacağım uyarısı çıktı. Ardından 40 TL’lik bir başka anketi de aynı özenle doldurdum, onda da bitişte aynı hata yaşandı ve anket başa dönüp tamamladığım halde tekrar giriş yapamayacağım söylendi. Bugün içeceklerle ilgili 35 TL’lik bir anketi daha doldurdum, onda da anket biter bitmez ekran yine başa sarıp “anketi tamamladınız, tekrar giriş yapamazsınız” uyarısı verdi ve herhangi bir ücret tanımlanmadı.

Durumu müşteri hizmetlerine ilettiğimde, tarafıma herhangi bir teknik inceleme yapılmadan sorun olmadığı, muhtemelen yanlış cevap vermiş olabileceğim şeklinde geçiştirici bir yanıt verildi. Oysa anketleri dikkatle okuyarak, soruları atlamadan ve kurallara uygun şekilde doldurdum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, toplamda 110 TL tutarındaki anket ücretlerimin hesabıma tanımlanmasını ve gerekli kontrollerin yapılarak benzer sorunların tekrar yaşanmaması için sistemsel bir düzenleme yapılmasını talep ediyorum.