Kayıp Çanta Takibi İhmali Ve Kasa Personelinin Üslubu

23 Ağustos 2026 tarihinde iki yetişkin ve iki çocuk olarak Cevahir Aqua Heybeliada’ya gittik. Sabahın erken saatlerinde giriş yaptığımız halde kasada ödemeyi alan personelin tavrı oldukça gergin ve asabiydi. Arkadaşımın temassız ödeme limiti düşük olduğu için çekmek istediği tutar ilk denemede geçmeyince görevlinin “Hanımefendi 8000 TL bile çekiyoruz müşteri kartından temassız” şeklindeki çıkışı hem alaycı hem de gereksizdi. Sonuçta her kartın temassız alışveriş limiti kart kullanıcısı tarafından belirleniyor. Ayrıca o kadar yoğunluğa rağmen ikinci pos cihazını çok geç açtılar, bu da gereksiz bir beklemeye sebep oldu.

Dönüşte saat 17.30’da motorla adadan ayrıldık. 12 yaşındaki oğlumun siyah sırt çantasını motorda koltuğun üzerinde unuttu. Çantanın ön yüzünde beyaz, aşağı bakan ok desenleri bulunuyordu. Fark eder etmez defalarca telefonla aramama rağmen kimseye ulaşamadım. WhatsApp hattına da yazdım, “bakacağız” denmesine rağmen bana hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Sonrasında “buraya gelip kayıp eşya dolabına bakmanız gerekir” denildi. Benden sonra gelen seferdeki yolcunun çantayı alıp almadığını nasıl tespit edebileceğimi bilmediğim gibi, bu kadar personel olmasına rağmen kayıp eşya dolabında siyah sırt çantası olup olmadığının söylenememesi kabul edilebilir değil.

Çantanın içinde havlu, peştamal, banka kartı ve bir miktar para bulunuyordu. Bu çanta için tekrar adaya gelmek tüm günümü alacak ve ciddi zaman kaybına neden olacak. İşletme yetkililerinin hem kasa personelinin üslubu ve davranışları hem de kayıp eşya takibi konusunda çok daha özenli ve duyarlı olmasını, özellikle de kayıp eşya dolabında tarifini verdiğim siyah sırt çantasının bulunup bulunmadığı konusunda tarafıma net bilgi verilmesini istiyorum.