Cevahir Aqua Heybeliada Hijyen ve Saygı Yok

04.08.2026 Salı günü İstanbul Heybeliada’daki Cevahir Aquapark’a kendi adıma bilet alarak oğlumla birlikte gittim. Bostancı’dan tesise kendi tekneleriyle saat 10.30’da ulaştık. Mekan aquapark olduğu için içinde yüzme havuzu olduğunu varsaydım, özellikle sormadım; ancak tesiste yüzmek için ayrı bir havuzun olmadığını, sadece kaydırakların havuzuna girilebildiğini öğrenince büyük hayal kırıklığı yaşadım.

Hafta içi olmasına rağmen kaydıraklarda ciddi bir sıra vardı. Oğlumla birlikte saatlerce sıcakta kuyrukta beklemek zorunda kaldık çünkü yüzmek için başka bir alan yoktu. Kaydıraktan kayıp havuza düştüğünüz anda, çalışanlar hemen sert bir tavırla “çıkın, yüzmek yasak” diye bağırıyorlar. Zaten güler yüzlü bir hizmet beklemiyordum ama en azından insanlara saygılı ve sakin bir şekilde uyarıda bulunulmasını beklerdim. Bir soru sorduğumuzda çalışanların asık suratlı arkasını dönüp gitmesi de müşteriyle iletişimlerinin ne kadar zayıf olduğunu gösteriyor.

Aile yeri olarak lanse edilmesine rağmen, içeride çok sayıda 5’li 10’lu erkek grupları vardı ve “parası olan herkes girsin” anlayışı hâkimmiş gibi bir ortam hissediliyor. Küçük çocuklar için ayrılmış kaydırak alanında ise biri büyük tuvaletini yapmıştı. Oradaki insanlar uyarmasa çalışanların fark edeceği ya da önemseyeceği yoktu. Uyarı sonrası sadece bezi poşete alıp devam ettiler, alanın hijyeniyle ilgili daha özenli bir temizlik yapılmadı.

Yorumlarda çalışanlarla ilgili olumsuz değerlendirmeler görmüştüm ama yaşadıklarımdan sonra bunların az bile yazıldığını düşünüyorum. Toplamda yaklaşık 5 saat kaldığımız bu tesis için ulaşım ve içerideki harcamalar dahil 4.500 TL ödedim. Kişi başı alınan ücret ortada olmasına rağmen, müşteri memnuniyeti ve hijyen konusunda aynı özenin gösterilmediğini net biçimde gördüm.

Olumlu olarak sadece yemeklerin lezzetli olduğunu ve fiyatların da makul sayılabileceğini söyleyebilirim. Bunun dışında yaşadığım deneyim nedeniyle Cevahir Aquapark’a bir daha gitmeyi düşünmüyorum ve çevreme de tavsiye etmeyeceğim. Hem hijyen hem de personel tutumu konusunda gerekli iyileştirmelerin yapılmasını ve ailelerin kendini daha güvende hissedeceği bir ortam sağlanmasını bekliyorum.