Ceva'da Yatak Teslimi Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği

Ceva ile vd0517349 takip numaralı gönderim hakkında yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Yeni taşınacağım ev için bir yatak satın aldım ve ürünüm 27 Mart tarihinde Ceva’ya teslim edildi. En geç 1 Nisan’da bana teslim edileceği söylenmesine rağmen, bugün itibarıyla hâlen transfer merkezinde görünüyor ve tarafıma herhangi bir net bilgi verilmedi.

Pazartesi günü yeni evime taşınıyorum; ancak yatağım hâlâ elime ulaşmadığı için ciddi şekilde mağdur durumdayım. Ürünümün kaybolup kaybolmadığı, sadece büyük boyutlu olduğu için mi geciktiği, ne zaman yola çıkacağı ve tahmini teslimat tarihiyle ilgili net ve açıklayıcı bir bilgi alamıyorum. Aradığımda da süreçle ilgili sağlıklı ve tatmin edici bir dönüş yapılmıyor.

Ürünümün akıbetiyle ilgili olarak, kayıp mı yoksa gecikme mi yaşandığının açıkça belirtilmesini ve ne zaman sevk edilip hangi tarihte teslim edileceğine dair net, yazılı ve doğru bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.