Ceva Özel Teslimat Hizmetinde Teslim Tarihi Ertelenmesi Ve Nişan Gününe Ulaşamama

Ceva ile özel teslimat hizmeti kullanarak 5 Ekim 2026 tarihinde Diyarbakır Bağlar’dan Muğla Datça’daki adresime ulaştırılmak üzere bulaşık makinesi gönderimi yapıldı. Teslimat numaram 10921482196. Sistem üzerinde kargomun 10 Ekim’de teslim edilecek şekilde yola çıktığı görünürken, tahmini teslimat tarihi hiçbir gerekçe sunulmadan 16 Ekim’e çekildi.

Gönderi 7 Ekim’de Bayraklı şubesine ulaşmasına rağmen günlerdir burada bekletiliyor. Şubeyle görüştüğümde Muğla’dan Datça’ya araçların sadece Cuma günleri geldiği, yarınki sevkiyata da yetişmezse teslimatın 16 Ekim’e kalacağı söylendi. Ancak bu gönderiyi özellikle nişanım için almıştım ve nişan tarihim 16 Ekim; bu nedenle ürünün en geç 15 Ekim 2026 tarihinde elimde olması gerekiyor.

Firmanın müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde, ürünü 15 Ekim’den önce teslim alabilmek için gerekirse ek ücret ödemeyi teklif etmeme rağmen “yapacak bir şey yok” denilerek talebim reddedildi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Özel teslimat hizmeti almama rağmen bu kadar kritik ve tarihli bir gönderinin şubede bekletilmesini ve çözüm üretilmemesini kabul etmiyorum.

Nişanımın aksamasına neden olmaması için bulaşık makinesinin Datça’daki adresime en geç 15 Ekim 2026’ya kadar ulaştırılmasını, bunun mümkün olmaması halinde de yaşatılan mağduriyetin giderilmesi için gerekli incelemenin ve telafinin yapılmasını talep ediyorum.