Koltuk Tamiri İçin Haftalardır Bekliyorum İlgisizlik Mağduriyetimi Artırdı

Akhisar Çetmen mağazasından aldığım Lusi koltuk takımında, teslimattan 1-2 gün sonra üçlü koltuğun oturup kalkarken gıcırtı sesi çıkarması sorunu başladı. Garanti kapsamında olan ürünüm için defalarca teknik servis geldi. İlk olarak ayak plaklarının eksik olduğu tespit edildi, yaklaşık 2 ay sonra plaklar takıldı fakat ses kesilmedi. Sonrasında tekrar arıza kaydı oluşturuldu, teknik servis tamirat yaptı ancak iki gün sonra gıcırtı sesi yeniden başladı. Durumu tekrar bildirdim, yaklaşık 1 ay sonra servis gelip bu kez atölyede tamir edilmesi gerektiğini, koltuğu daha sonra alacaklarını söyledi ve tutanak tuttu. Ancak aradan haftalar geçmesine rağmen kimse gelip koltuğu almadı.

30 Ekim'de bana “tamiratı reddettiniz” şeklinde bir mesaj gönderildi, ancak böyle bir reddim olmadı ve yanlışlık olduğunu düşündüm. Fakat aradan zaman geçmesine rağmen kimse ilgilenmedi. Tüm bu süreçte mağdur edildim ve artık daha fazla beklemek istemiyorum. Sipariş kodum: pkd03951. Koltuğumun bir an önce tamir edilmesini ve tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu ilgisizlikten dolayı da ciddi şekilde rahatsız olduğumu belirtmek isterim.