to read complaints and reviews, or file yours. 
Bergama Çetmen Mobilya’dan ürün satın aldım. Satış öncesinde oldukça ilgili davranan mağaza, teslimat sürecinde tamamen ilgisiz ve sorunlu bir yaklaşım sergiledi. Ürünler eksik teslim edildi. Bu durumu bildirmeme rağmen eksik ürünler uzun süre temin edilmedi.
Yasal süresi içinde iade talebinde bulunmak istedim ancak yaklaşık %30 oranında kesinti yapılacağı belirtildi. Bu tamamen haksız ve keyfi bir uygulama. Sonrasında eksik ürünlerin mağazaya bırakıldığını söylediler ve gidip oradan almam gerektiğini belirttiler. Müşteri memnuniyeti sıfır.
Üç ay boyunca hem zamanım hem de param heba oldu. Bergama şubesindeki çalışanların tutumu da çözüm odaklı değil, aksine müşteriyle uğraşır gibi bir yaklaşımları var. Çetmen Mobilya’nın bu süreçte sergilediği yaklaşım, profesyonellikten ve müşteri memnuniyetinden çok uzak.
Bu firma ile yaşadığım deneyim tamamen hayal kırıklığı. Kesinlikle güvenilir bir firma değil.
Çetmen Mobilya tarafından yaşatılan mağduriyet Eylül ayı başında Çetmen Mobilya'nın Didim mağazasından sipariş oluşturduk, 2 ay içerisinde ürünlerin teslim edileceği söylendi. Ürünlerin bir kısmını teslim aldık. Aldığımız ürünlerde sorun yaşadık, 2 aydır sorunlarımızın giderilmesini bekliyoruz, hiç...
Biz 07.07.2024 tarihinde İzmir Bergama Çetmen mağazasından oda takımı aldık. Siparişi onayladıktan 1 saat sonra bazı sorunlardan dolayı iptal etmek istediğimizi belirttik. Parayı pazar günü kredi kartına tek çekim olarak gerçekleştirdik. İptal işlemlerinin pazartesi günü yapılacağını söylediler. Hiç...
Çetmen Mobilya'nın kusurlu ve eksik ürün teslimatı ile ilgili oluşturduğum şikayet üzerine, tekrar üretime alınan hasarlı ve eksik parçalar hâlâ teslim edilmedi; 1,5 ayı geçti. Şikayetim cevaplandı, müşteri hizmetleri tarafından bir kez arandım ve sürecin hızlandırılacağı belirtildi. Ancak hiçbir de...
Bergama Çetmen mağazasından 30 Kasım tarihinde sipariş ettiğimiz ürünler eksik gönderildi. Hâlâ L koltuk bekliyoruz. Mağazada ne kadar pozitif karşılandıysak, ne kadar memnun kaldıysak, nakliye ve teslimat sırasında da o kadar zorlandık. Nakliye, üretim ve montaj ekibi aşırı derecede duyarsız. Alış...
Yorumlar