Çetmen Mağazasında Mobilya Teslimatı Gecikiyor Ve Eksik Kaldı

28 Haziran’da İzmir Karabağlar Çetmen mağazasından yemek odası takımı, oturma odası takımı ve yatak odası takımı satın aldım. Ödemeyi peşin ve nakit olarak yaptım. Satın alırken özellikle temmuz ayının sonunda teslim edilmesini istediğimi, bu tarihte teslim edilemeyecekse alışverişi yapmayacağımı söyledim. Mağaza çalışanları kesin olarak temmuz sonuna kadar teslim edileceğini söyleyince güvenip alışverişi tamamladım.

Temmuz sonu geldiğinde ürünlerim teslim edilmedi ve üretimde olduğu söylendi. Ardından 10 Ağustos’ta teslim edileceği bilgisi verildi, fakat bu tarihte de teslim yapılmadı. Uzun uğraşlar ve defalarca aramadan sonra sadece yemek odam, yatak odası dolabım, yatağım ve salon orta sehpam teslim edildi. Ancak 2 adet üçlü koltuk, 1 adet berjer, makyaj masası ve aynası ile 2 adet yatak odası şifonyeri halen teslim edilmedi.

Eksik kalan bu ürünler için bu kez de 25 Ağustos Salı günü teslim edileceği söylendi, fakat o tarihte de ne teslimat yapıldı ne de tarafıma bilgi verildi. Mağazayı aradığımızda ve mesaj attığımızda çoğu zaman geri dönüş yapılmıyor, çok zor ulaşabiliyoruz. Bize, aynı ürünleri alan başka bir müşterinin teslimatına öncelik verildiği, onun zamanının olduğu, bu yüzden bizim ürünlerin 28 Ağustos Cuma günü teslim edileceği söylendi. O gün de ürünlerim gelmedi, tekrar aradığımızda bu kez ürünlerin henüz paketlenmediği, hafta içi bir gün teslim edileceği ama net bir tarih verilemeyeceği ifade edildi.

Ay sonuna düğünüm olmasına rağmen hâlâ net bir tarih verilmemesi, iletişimsizlik ve sürekli ertelenen sözler nedeniyle ciddi şekilde mağdurum. Çetmen’i bilindik ve güvenilir bir marka olduğu için tercih etmiştim, ancak yaşadığım süreçten dolayı pişmanlık duyuyorum.

Eksik olan iki üçlü koltuk, bir berjer, makyaj masası ve aynası ile iki şifonyerin acilen ve eksiksiz şekilde, en geç düğünümden önce tarafıma teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.