Çetmen Mağazasında Köşe Koltuğun Kumaşının Erken Ağarması Ve Haksız Reddetme

İzmir Kısıkköy Çetmen mağazasından bu yıl, 2026 Şubat–Mart gibi teslim edilen köşe koltuk takımımın kumaşı, daha bir sene dolmadan sanki yıllardır kullanılıyormuş ve güneşte bırakılmış gibi ciddi şekilde ağardı. Koltuğun rengi açık olmasına rağmen, örtü kullanmama rağmen ve dikkatli kullanmama rağmen bu hale geldi, kir gibi gösterip “açık renk, kirlenmiştir” denilebilecek bir durum kesinlikle yok.

Sorunla ilgili şikayette bulundum, eve gelip koltuğu incelediler, ben itiraz etmeme ve durumun kirlenme değil kumaş problemi olduğunu söylememe rağmen yine “açık renk, kirlenmiştir” deyip geçiştirdiler. Yine de fotoğraflarını çekip “size dönüş yapılacak” denildi. Ertesi sabah telefonuma, tadilat işleminin tarafımdan reddedildiğine dair bir mesaj geldi. Oysa ben böyle bir onay vermedim, hiçbir tadilat reddi yapmadım, buna rağmen sanki ben reddetmişim gibi işlem kapatıldı ve o günden beri beni tekrar arayan olmadı.

Ben bu koltuğun taksitlerini hâlâ ödemeye devam ediyorum ve daha yıl dolmadan bu hale gelmesi asla kabul edilebilir değil. Çetmen’den, köşe koltuğumun kumaş problemimin tüketici lehine değerlendirilmesini, koltuğun ayıplı ürün kapsamında görülerek değiştirilmesini ya da gereken neyse onun yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.