Çetinkaya Sipariş Durumu İşlemde Kalıyor Ve Kargo Bilgisi Verilmiyor

24.12.2025 tarihinde saat 01.43 civarında Çetinkaya firmasının uygulaması üzerinden Arnica ıh37021 narenciye sıkacağı siparişi verdim. Sipariş numaram 243WF8768L. Aradan 3 gün geçmesine rağmen uygulamada sipariş durumu hâlâ sadece “işlemde” olarak görünüyor ve bu süre boyunca hiçbir değişiklik olmadı.

İlk defa bu firmanın uygulamasını kullandığım için, siparişin bu kadar uzun süre “işlemde” kalması bende yanıltma olabileceğine dair ciddi bir şüphe oluşturdu. Uygulama üzerinden talep oluşturmama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise yalnızca hatta bağlanabilmek için yarım saat beklemem gerektiği söyleniyor, fakat somut bir bilgi verilmiyor.

Ürün bedelini kredi kartıyla taksitli olarak toplam 508,99 TL ödedim. Siparişimin ne zaman kargoya verileceği ya da gerçekten kargoya verilip verilmeyeceği hakkında hiçbir net bilgiye ulaşamıyorum. Siparişimin acilen ya kargoya verilmesini ve kargo bilgilerimin paylaşılmasını ya da herhangi bir sorun varsa bunun açıkça açıklanmasını ve gerekirse ödediğim tutarın iadesinin yapılmasını talep ediyorum.