to read complaints and reviews, or file yours.Tasarım Hatası Nedeniyle Bozulan Saat İçin Ücretsiz Onarım Talebi
Saat ve Saat firmasından yaklaşık 4–5 yıl önce satın aldığım Cerruti 1881 marka saatimin kadran içine yerleştirilen dekoratif bir aksesuarı kendiliğinden düşmüş. Ben fark edene kadar bu parça iç kısımda akrep ve yelkovanı sıkıştırmış ve saat zorlandığı için tamamen bozulmuş durumda.
Bu sorunu bugün fark ettim ve aynı gün satan firma saati servise gönderdi. Ancak garantisi bittiği için onarımın tamamen ücretli yapılacağını belirttiler. Burada, saat içerisindeki gereksiz ve düşmeye müsait bir aksesuarın tasarım hatası veya üretimden kaynaklı bir sorun olduğunu düşünüyorum. Kaliteli bir markadan böyle bir kontrolsüzlük ve bu kadar basit bir hata nedeniyle, şu anki değeri yaklaşık 11.000 TL civarında olan saatimin arızalanmış olmasını gerçekten yadırgıyorum.
Her ne kadar garanti süresi dolmuş olsa da, bu problemin kullanıcı kaynaklı değil, aksesuar tasarımı ve montajı ile ilgili düşüncesiz bir üretim hatasından kaynaklandığı kanaatindeyim. Bu nedenle, onarımın tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmadan, tamamen ücretsiz olarak yapılmasını; saatimin eski çalışır haline getirilmesini talep ediyorum.
Cerruti 1881 marka saatimin içinde bulunan dekoratif aksesuarın düşmesiyle saatim arızalandı. Garanti süresi dolmuş olmasına rağmen, firma tamir ücretini 3430 TL olarak talep etti ve bu ücreti ödemek istemediğimi, arızalı olarak geri gönderilmesini istediğimi belirttim. Ancak marka, sorunun aksesuar kaynaklı olduğunu ve kullanım hatası olduğunu iddia ediyor, bu talebimi kabul etmiyor.
