Ambalaj Görseli Yanıltıcı, Çekirdek Taneleri Küçük Çıktı

20 Ağustos tarihinde Alanya Kargıcak’taki, Kargıcak Ekmek Fırını yanı A101 mağazasından Çerezya 1 kg Dakota Çekirdek ürününüzü satın aldım. Paket üzerindeki görselde çekirdekler oldukça iri ve dolgun göründüğü için, kaliteli ve büyük taneli bir Dakota çekirdeği yiyeceğimi düşünerek ürünü tercih ettim.

Eve gelip paketi açtığımda ise içinden çıkan çekirdeklerin ambalaj üzerindeki görselle hiçbir şekilde örtüşmediğini, oldukça küçük taneli olduğunu gördüm ve ciddi bir hayal kırıklığı yaşadım. Ambalajdaki görsel ile gerçek ürün arasındaki bu bariz fark, markanızla ilk kez tanışan bir tüketici olarak bende güven kaybına yol açtı. Görsel bu kadar yanıltıcı olmasaydı bu ürünü kesinlikle tercih etmezdim.

Bu nedenle ambalaj tasarımınızın ve kullanılan görsellerin tüketiciyi yanıltmayacak şekilde yeniden değerlendirilmesini, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca mümkünse satın aldığım ürün bedelinin iadesini rica ediyorum. Konunun tarafınızca nasıl değerlendirileceği ve atacağınız adımlarla ilgili geri dönüş yapmanızı bekliyorum.