Cerebrovita Ürüne Ulaşamama Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Mağduriyet

Demiriz markasına ait Cerebrovita Cogni Focus Gummy ürününü yaklaşık 2 aydır düzenli olarak kullanıyoruz. Üründen memnun kaldığımız için üçüncü kutuyu almak istedik; ancak Bursa’da anlaşmalı olduğu belirtilen Demiriz Eczanesi’nde ürünü bulamadık, internet stoklarında da ürün görünmüyor.

Bu nedenle müşteri hizmetlerini aradım ve başka bir ildeki eczaneden tedarik edilip edilemeyeceğini sordum, fakat bu konuda herhangi bir yardım alamadım. Görüşmede, onayın çıktığı, mail beklendiği ve mail geldikten sonra ürün stoklarının açılacağı söylendi. Ayrıca bana, şahsi olarak eczanelerle tek tek görüşüp kargo yapıp yapamayacaklarını sormam gerektiği ifade edildi. Firma tarafından böyle bir çözüm sunulması bana mantıklı gelmedi; bu süreçte müşteri mağduriyetinin firma tarafından giderilmesini beklerdim.

Takviye edici gıdaların düzenli kullanılması gerektiğinden, ürüne bir haftadır ulaşamıyor olmamız tedaviyi aksatıyor. Ürün tedarik edilemeyecekse bunun açıkça bildirilmesini, böylece başka bir markanın muadil ürününe geçebilmemizi talep ediyorum. Yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini ve Cogni Focus Gummy ürününe erişim konusunda net, uygulanabilir bir çözüm üretilmesini rica ederim.