Bebevit Mamanın Piyasadan Aniden Çekilmesi Ve İletişimsizlik Endişe Yaratıyor

Eczacının tavsiyesi üzerine başladığım Bebevit marka mama ile yaklaşık 9 aylık bir süreç yaşadık. Daha önce farklı markaları denemiş, ancak bebeğimizde huzursuzluk ve sindirim sorunları gibi rahatsızlıklar yaşamıştık. Bebevit ile bu sorunlar ortadan kalktı ve bebeğimiz hem huzurlu hem de sağlıklı şekilde beslenmeye başladı. İlk etapta mamayı eczanelerden temin ediyorduk; daha sonra bulunduğumuz bölgede eczanelerde bulunamaması nedeniyle Ebebek üzerinden temin etmeye devam ettik.

Ancak son 1 aydır Ebebek’te ürün bulunamıyor. Başta 'ürün yakında gelecek' gibi açıklamalar yapılsa da, sonrasında 'ürün artık stoklarımızda bulunmayacaktır' denilerek süreç sonlandırıldı. Bu durum, 9 aydır güvenle kullandığım bir ürünün bir anda raflardan kaldırılması nedeniyle beni oldukça tedirgin etti. Ürünün neden aniden piyasadan çekildiği konusunda herhangi bir resmi açıklama yapılmaması da endişemi artırıyor.

Bu süreçte başka markalara yöneldik, ancak bebeğimiz başka mamaları kesinlikle kabul etmiyor. Durumu sosyal medya üzerinden Bebevit’in Instagram sayfasına yazarak bildirdim, ancak hiçbir yanıt alamadım. Yaptığım araştırmalar sonucunda Bebevit markasının Santasya İlaç tarafından tedarik edildiğini öğrendim. Santasya İlaç firmasına da sosyal medya ve diğer iletişim kanalları üzerinden ulaşmaya çalıştım, ancak oradan da hiçbir şekilde dönüş alamadım.

Firma, Instagram hesabı üzerinden bebekmil.com adlı siteye yönlendirme yapıyordu. Bu site üzerinden 3 adet Bebevit 2 numara mama siparişi verdim. Siparişim üzerinden yaklaşık 10 gün geçmesine rağmen ürün gönderilmedi ve bugün itibarıyla hem bebekmil.com hem de bebevit.com sitelerine ulaşılamıyor. Aynı zamanda telefon numaraları da çalışmıyor.

Bu noktada maddi kayıptan çok daha önemli olan konu, çocuğumun sağlığıdır. Yaklaşık 9 aydır güvenerek kullandığım bir mama markasının bu şekilde ortadan kaybolması, firmanın hiçbir açıklama yapmaması ve iletişim kanallarının tamamen kapalı olması büyük bir şüphe ve endişe doğurmuştur. Ürünlerin bebek sağlığına zararlı bir içeriği olup olmadığını, geri çekilme kararının altında ne yattığını öğrenmek istiyorum. Bu konuda hem bilgi verilmesini hem de gerekli sağlık otoritelerinin konuyu araştırmasını talep ediyorum.

Bebeğimin her türlü sağlık kontrolünü yaptırıyoruz fakat bir mamanın içeriğini ve geleceğe dair bebeğimde nasıl bir etki bırakacağını bilmemenin içimi rahatlatmadığını belirtmek isterim. Benim gibi bu markayı kullanan başka aileler de varsa, onların da bu konuda bilinçlendirilmesini istiyorum.