Siparişim Ne Gönderildi Ne De Param İade Edildi

08.09.2025 tarihinde Ceramical.com üzerinden 70x160 çalışma masası siparişi verdim (Sipariş No: 518NO6126J). Siparişin ödemesini banka kartımla 2.200 TL olarak gerçekleştirdim. Ürün Trabzon adresime teslim edilecekti.

Aradan 8 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, ürünün 1 hafta içinde gönderileceği söylendi ancak herhangi bir gelişme olmadı. Bunun üzerine para iadesi talebinde bulundum fakat iadem de henüz yapılmadı.

Ürünümün bir an önce kargoya verilmesini ya da ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini istiyorum. Sorunun acilen çözülmesini talep ediyorum.