Kargo Teslim Edilmedi, İletişim Ve İade Sürecinde Mağduriyet Yaşıyorum

Ceramical adlı siteden Ceramical MS2C Çalışma Masası 70x160 adlı ürünü 7 Mayıs günü sipariş verdim. 8 Mayıs 16.00'da kargoya verilmiş bir şekilde transfer aşamasında gözüküyordu. Bugün 15 Mayıs günü ve hala transfer aşamasında gözüküyor. Kargomun akıbetini bilmiyorum, kayboldu mu nerede bilmiyorum. Ürünü satın aldığım Ceramical adlı siteyle 13 Mayıs günü WhatsApp üzerinden iletişime geçtim ve kargo şirketine talep oluşturduklarını, geri dönüş beklediklerini söylediler. Bugün 15 Mayıs ve hala aynı şeyi söylüyorlar. Firmayla iletişime geçmekte güçlük çekiyorum. Sabah 9'da yazıyorum akşam 5-6 gibi ancak dönüyorlar ve bir önceki mesajı kopyala yapıştır yapıyorlar. Aradığımda da telefonlarıma cevap vermiyorlar. Ve üstüne üstlük benim ürünümü gönderdikleri aracı bir firma olan Navlungo adlı siteden kargo takip numarasını alıp Aras Kargo'nun kargo takip bölümüne girdiğimde "Sonuç bulunamamaktadır." adlı bir yazıyla karşılaşıyorum. Navlungo firmasıyla da iletişime geçtim fakat nafile. Kimse bana bir çözüm sunmuyor. Hepsi birbirine yönlendiriyor. Ürünün iptalini ve ücret iadesini istediğim zaman da ürün onların eline ulaştığı zaman ancak para iadesini yapabilirlermiş. Daha bana ürünü ulaştıramadılar. Kendilerine nasıl ulaşacak. Ürünün onlara ulaşmasını beklersem 2 aya ancak paramı alırım herhalde. Ceramical adlı site beni mağdur etti, başka alacak kisiler bu yazıyı okuduktan sonra 2 kere düşünüp öyle ürün satın alsınlar.