İznim Olmadan Cep Zone Ücreti Turkcell Faturama Yansıtıldı

Cep Zone isimli firmaya ait bir uygulamanın aylık ücreti, hiçbir onayım ve bilgim olmadan bu ay Turkcell faturama yansıtılmış görünüyor. Herhangi bir imza, SMS onayı ya da sözlü onay vermediğim bir hizmet için benden ücret talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Durumu fark edince hem Cep Zone ile hem de Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüm. Cep Zone tarafı ücret iadesi yapmadıklarını söyleyip telefonu kapattı. Turkcell müşteri hizmetleri ise konunun kendileriyle alakalı olmadığını, ilgili firmayla görüşmem gerektiğini belirtti. Böylece iki taraf da sorumluluk almadı ve mağduriyetim giderilmedi.

Ben bu uygulama ya da hizmet için henüz herhangi bir ödeme yapmadım ve faturama yansıtılan bu bedelin tamamen geri çekilmesini, hattım üzerinden bilgim dışında herhangi bir abonelik ya da ücretlendirme yapılmamasını talep ediyorum.