İzinsiz Cep Zone Aboneliği Ve 916 TL Ücret İadesi Talebi

Yıllardır Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Kasım 2025 ile Şubat 2026 arasındaki dört aylık faturamda, Cep Zone adlı bir uygulama için Paycell aracılığıyla her ay 229 TL olmak üzere toplamda yaklaşık 916 TL ücret yansıtıldığını fark ettim. Bu uygulamadan hiçbir şekilde haberim yoktu, herhangi bir onay vermedim ve bilerek hiçbir ek abonelik satın almadım.

Durumu fark edince Turkcell müşteri hizmetlerini aradım, beni 0850 477 77 25 numaralı telefona yönlendirdiler ve bu numarayı arayarak abonelik iptalini yapmak zorunda kaldım. Şikayetçi olduktan sonra ise geriye dönük tarihli SMS’ler gelmesi, bu aboneliğin nasıl ve ne zaman başlatıldığı konusunda kafamda ciddi soru işaretleri oluşturdu.

İstem ve bilgim dışında başlatıldığını düşündüğüm bu Cep Zone aboneliği nedeniyle faturama yansıtılan yaklaşık 916 TL tutarındaki ücretlerin tamamının iadesini talep ediyorum. Ayrıca Turkcell’in, Paycell üzerinden ya da benzeri yollarla yapılan bu tip istek dışı abonelik ve satın almalara karşı abonelerini korumasını, hattımız üzerinden bizden habersiz bu şekilde ücretlendirme yapılmamasını istiyorum.