to read complaints and reviews, or file yours. 
Yıllardır Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Kasım 2025 ile Şubat 2026 arasındaki dört aylık faturamda, Cep Zone adlı bir uygulama için Paycell aracılığıyla her ay 229 TL olmak üzere toplamda yaklaşık 916 TL ücret yansıtıldığını fark ettim. Bu uygulamadan hiçbir şekilde haberim yoktu, herhangi bir onay vermedim ve bilerek hiçbir ek abonelik satın almadım.
Durumu fark edince Turkcell müşteri hizmetlerini aradım, beni 0850 477 77 25 numaralı telefona yönlendirdiler ve bu numarayı arayarak abonelik iptalini yapmak zorunda kaldım. Şikayetçi olduktan sonra ise geriye dönük tarihli SMS’ler gelmesi, bu aboneliğin nasıl ve ne zaman başlatıldığı konusunda kafamda ciddi soru işaretleri oluşturdu.
İstem ve bilgim dışında başlatıldığını düşündüğüm bu Cep Zone aboneliği nedeniyle faturama yansıtılan yaklaşık 916 TL tutarındaki ücretlerin tamamının iadesini talep ediyorum. Ayrıca Turkcell’in, Paycell üzerinden ya da benzeri yollarla yapılan bu tip istek dışı abonelik ve satın almalara karşı abonelerini korumasını, hattımız üzerinden bizden habersiz bu şekilde ücretlendirme yapılmamasını istiyorum.
Turkcell mobil hattım üzerinden, adını ve ne işe yaradığını bilmediğim “Eğlen Cepte” isimli bir uygulama/abonelik için 2025 Şubat ayı faturasından bu yana her ay 229 TL tutarında ücret yansıtıldığını maalesef yeni fark ettim. Faturalarımı detaylı incelediğimde yaklaşık 10 aydır bu kesintilerin deva...
Turkcell hattım üzerinden bilgim ve onayım dışında Ceptefun isimli bir servise abonelik başlatıldığını, bunu gelecek faturamı kontrol ederken fark ettim. Herhangi bir onay vermedim, hiçbir site ya da uygulamaya giriş yapmadım ve böyle bir aboneliği bilerek başlatmadım. Buna rağmen faturama Ceptefun ...
Turkcell hattım üzerinden bilgim ve onayım olmadan “Cepte Fun” isimli bir içerik hizmetine abonelik tanımlanmış ve bu abonelik nedeniyle aylık 229 TL olmak üzere 4 Ekim, 4 Kasım, 4 Aralık ve 4 Ocak tarihlerinde toplam 1.030,80 TL tutarında ücret faturama yansıtılmıştır. Bu hizmeti hiçbir şekilde tal...
Turkcell hattım üzerinden Eğlen Cepte isimli bir hizmet için bilgim ve onayım olmadan uzun süredir her ay düzenli olarak ücret kesintisi yapılıyor. Bu aboneliğe hiçbir şekilde isteyerek kayıt olmadım, tarafıma onay amaçlı bir bilgilendirme ya da sözleşme de iletilmedi. Geçen ay faturamı detaylı inc...
Turkcell faturalı hattımıza fatura dönemi geldiğinde baktığımızda Eğlen Cepte diye bir uygulamanın 229 TL +Paycell in 29.90 TL kestiğini gördük. 10/10/2024 tarihinde abonelik yapılmış. Böyle bir aboneliğe nasıl üye olduğumuzu dahi hatırlamıyoruz. 0850 477 7725 numaralı telefon numarasıyla 30/10/2024...
Yorumlar