to read complaints and reviews, or file yours.Mobiltek'ten Yanıtsız Kalan Suya Dayanıklı Saat, Değişim Ve Bilgilendirme Eksikliği
Amazon.com üzerinden 15 Aralık 2024 tarihinde Amazfit Neo marka saat satın aldım. Ürünü kredi kartı ile ödedim. Saat, su teması sonrası arızalandığı için 02.01.2026 tarihinde Amazon üzerinden iletişime geçtiğim Cep Telefonu Online mağazasının yönlendirmesiyle, kendi imkanlarımla ve kargo ücretini ödeyerek Mobiltek adlı garanti firmasına gönderdim. Ancak ne telefonla ne de internet üzerinden Mobiltek firmasına hiçbir şekilde ulaşamadım ve tarafıma süreçle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Daha sonra Cep Telefonu Online yetkilisi K**** Bey, WhatsApp üzerinden defalarca kez saatin sıfır kutulu şekilde tarafıma gönderileceğini belirtti. Bu görüşmeler sırasında benden sürekli olarak adres ve iletişim bilgilerim talep edildi, ben de her seferinde Sivas ili Koyulhisar ilçesindeki adres bilgilerimi ilettim. Ancak tüm bu yazışmalara ve verilen sözlere rağmen ne ürün tarafıma gönderildi ne de sağlıklı, net bir geri dönüş sağlandı.
Firmanın bu süreçte sürekli oyalayıcı, çelişkili ve gerçeği yansıtmayan bilgilendirmelerde bulunmasından dolayı son derece rahatsız oldum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, tarafıma daha fazla zaman kaybettirilmeden yeni ve sorunsuz bir ürün gönderilmesini, bu süreçte ihmal veya kusuru bulunanlar hakkında gerekli işlemlerin başlatılmasını talep ediyorum.
