Şarj Girişi Arızalı Kamera 20 Gün Servis Sonrası Hâlâ Çalışmıyor

08.03.2024 tarihinde Vatan Bilgisayar Forum Ankara şubesinden İmilab c20 Pro model kamera satın aldım. Kısa süre sonra kameranın şarj/güç girişi arızalandı ve cihaza hiç enerji gelmemeye başladı. Ayrıca kamera yukarı aşağı hareket ederken takılma yapıyordu. Bunun üzerine ürünü, müşteri hizmetleri sadece orada olduğu için Vatan Bilgisayar Podyum AVM şubesine tamir amacıyla teslim ettim ve servise gönderildiği söylendi.

Tam 20 iş günü sonra kamera tarafıma geri geldi ancak ürüne hâlâ güç gelmiyor, yani sorun hiç giderilmemiş durumda. Servis fişinde “kamera şarjlı değildir, elektrikle çalışmaktadır, vidaları sıkıldı, sorun görülmedi” şeklinde bir not düşülmüş. Bu açıklamadan, kameranın çalışıp çalışmadığının bile kontrol edilmediğini anlıyorum.

Bebeğimin odasını izlemek için bu kameraya ihtiyacım var ve 20 iş günü beklememin sonunda, Vatan Bilgisayar ürünü tekrar servise gönderelim diyerek aynı süreci baştan yaşamamı teklif etti. Ürünün arkasında durulmadığını, mağduriyetimin dikkate alınmadığını düşünüyorum. Şu an elimde çalışır bir kamera yok ve bebeğim nedeniyle acil olarak yeni bir kamera almak zorunda kalıyorum, Vatan Bilgisayar’dan aldığım üründen ve verilen hizmetten tamamen ümidimi kestim.

İlgili servis fişi üzerinde 47995 Cepport Teknik Servis numarası yer almaktadır. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi, arızalı ürünümün ivedilikle değiştirilmesi ya da ücret iadesi yapılarak sorunumun çözülmesini talep ediyorum.