04.02.2026 tarihinde Eskişehir Vega AVM Media Markt mağazasından Azdome M660 model araç kamerası satın aldım. Ürün için 6.779 TL ödedim. Ayrıca bu cihaz için Azdome park modu kiti mağazada olmadığı için internetten 1.500 TL ödeyerek ayrı olarak satın aldım ve araca montaj için de 3.000 TL montaj ücreti ödedim.
Media Markt’ın yönlendirdiği servisten randevu alarak 16.02.2026 tarihinde Azdome M660 araç kamerası ve park modu kitinin montajı yapıldı. Montaj sırasında servisteki görevli, ürünün arka kısmında bulunan kameranın çalışmadığını, arka kameranın devreye girmediğini beyan etti. Bunun üzerine, Media Markt’ın önerdiği servise gittiğim için ürünü araçtan komple söktürüp teknik servise gönderilmesini talep ettim.
Cihaz Media Markt’ın çalıştığı Cepport isimli teknik servise gönderildi. Servis, arıza sebebi olarak soket girişinin arızalı olduğunu söyleyerek bu durumu kullanıcı veya servis kaynaklı gösterdi ve benden 1.900 TL arıza bedeli talep etti. Sıfır alınmış, daha ilk montajda arızası ortaya çıkan bir ürünün tamirini veya değişimini garanti kapsamında yapmayıp, sorumluluğu tamamen tüketiciye yüklemeye çalışmaları kabul edilebilir bir durum değildir. Soket girişinin, sıfır üründe ilk kullanımda bozulmasının mantıken mümkün olmadığını düşünüyorum ve bu iddiayı kesinlikle kabul etmiyorum.
Konu ile ilgili Media Markt mağaza müdürü ile de görüştüm, kendisi de benim haklı olduğumu söyleyip kartını verdi; ancak ürünün onarımı veya değişimi konusunda, birlikte çalıştıkları Cepport teknik servisin olumsuz kararı yüzünden çözüm üretilemediğini belirtti. Sonuç olarak ürünüm tamir veya değişim yapılmadan tarafıma iade edildi ve mağdur edildim. Ürünü satarken iki yıl garantili denilmesine rağmen, sıfır üründe ortaya çıkan bu arızanın garanti kapsamına alınmaması, tüketiciyi korumaktan uzak bir yaklaşım olmuştur.
Ürün, park modu kiti, montaj ücreti ve yaşadığım mağduriyetle birlikte ciddi bir maddi kaybım oluştu; tüm evrak ve belgelerim elimde mevcuttur ve gerekirse Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağım. Ben sıfır alınan, ilk montajda arızalı olduğu tespit edilen Azdome M660 araç kameramın ayıplı ürün olarak değerlendirilmesini, ürünün ücretsiz olarak birebir yeni ürünle değiştirilmesini veya ödediğim bedelin tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca benden talep edilen 1.900 TL “soket arıza bedelinin” iptal edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar